Conseiller clientèle h/f

Chez PPG, nous opérons et innovons dans plus de 70 pays et travaillons chaque jour à développer et fournir des peintures, des revêtements et des matériaux en lesquels nos clients ont confiance depuis plus de 140 ans.
Dans le cadre d'un renfort de 2 mois au sein de l'équipe Service Clients et en lien direct avec le Chef d'Équipe, vous assurez la gestion complète des opérations administratives liées aux ventes d'un portefeuille clients. Véritable relais entre nos clients, la force de vente et les services internes, vous garantissez un haut niveau de qualité de service et contribuez activement à l'amélioration continue de nos processus.

Principales responsabilités

- Réceptionner et traiter les commandes ainsi que les réclamations associées, dans le respect des procédures internes.
- Assurer le suivi des commandes : surveillance des portefeuilles, coordination avec les transporteurs et les responsables logistiques.
- Gérer les offres de prix et conditions commerciales conformément aux délégations tarifaires.
- Saisir les conditions commerciales dans SAP et rédiger les courriers destinés aux clients.
- Garantir un service client de qualité en assurant :
- l'interface entre les clients, la force de vente et les différents services internes (Logistique, Supply, Marketing, Technique, Commercial, Comptabilité Clients)
- un accueil téléphonique professionnel et des délais de réponse conformes aux objectifs
- la polyvalence sur d'autres secteurs selon les besoins du service
- la mise à jour des outils CRM et la traçabilité des échanges
- Contribuer à la réduction des litiges en :
- assurant une saisie rigoureuse et fiable dans SAP et le CRM
- proposant des améliorations pour optimiser les flux logistiques et commerciaux

Votre profil

- Capacité à analyser et résoudre les problématiques clients et commerciales.
- Excellentes qualités relationnelles, sens de la pédagogie et maîtrise de la gestion de conflits.
- Rigueur, sens de l'organisation et aptitude à gérer les priorités.
- Esprit d'équipe, coopération et adaptabilité.
- Maîtrise des outils informatiques : SAP, Word, Excel, CRM.
- Connaissance des procédures comptables, logistiques, commerciales et marketing.

Ce que nous offrons :

- Rémunération : package salarial aligné sur l'expérience et les standards du marché
- Salaire de base entre 2750€ et 2900€ bruts mensuels
- Prime Vacances
- Développement de carrière : opportunités d'évolution au sein de PPG, incluant mobilité interne, promotions et parcours internationaux.
- Développement professionnel : accès à des programmes de formation, du mentorat et des initiatives d'amélioration continue.
- Culture inclusive : environnement de travail collaboratif et innovant valorisant la diversité, le travail en équipe et l'amélioration continue.

À propos de nous

Chez PPG, nous concrétisons nos ambitions, et nous recherchons des candidats dotés de la plus haute intégrité et d'un professionnalisme exemplaire, qui partagent nos valeurs et démontrent l'engagement et la volonté de faire mieux aujourd'hui qu'hier - chaque jour.

PPG : NOUS PROTÉGEONS ET EMBELLISSONS LE MONDE

Grâce à son leadership en matière d'innovation, de durabilité et de couleur, PPG aide ses clients des secteurs industriels, du transport, des produits de consommation, de la construction et de l'aprèsvente à améliorer davantage de surfaces, de plus de façons, que n'importe quelle autre entreprise.

Pour en savoir plus, visitez www.ppg.com et suivez @PPG sur Twitter.

Le PPG Way

Chaque jour chez PPG :

Nous travaillons en collaboration avec nos clients pour créer une valeur mutuelle.

Il n'y a qu'un seul PPG et nous sommes tous PPG.

Nous faisons confiance à nos équipes chaque jour, en toutes circonstances.

Nous obtenons les résultats attendus.

Nous dirigeons nos activités comme si nous étions propriétaires de l'entreprise.

Nous faisons mieux aujourd'hui qu'hier - chaque jour.

PPG offre l'égalité des chances à tous les candidats et employés. Nous offrons l'opportunité de développer votre carrière dans un environnement qui favorise l'épanouissement professionnel, soutient l'apprentissage continu et valorise les idées ainsi que la diversité de chacun.

Tous les candidats qualifiés seront considérés pour un emploi sans distinction de sexe, grossesse, race, couleur, croyance, religion, origine nationale, âge, handicap, statut marital, statut d'ancien combattant, orientation sexuelle, identité ou expression de genre.

Si vous avez besoin d'aide pour compléter votre candidature en raison d'un handicap, veuillez écrire à @.**.

PPG accorde une grande importance à vos retours sur notre processus de recrutement. Nous vous encourageons à visiter Glassdoor.com et à partager vos impressions, afin que nous puissions faire mieux aujourd'hui qu'hier.

Avantages

Les avantages vous seront présentés par votre recruteur au cours du processus d'embauche.

Chez PPG, nous utilisons l'IA dans le processus de recrutement afin de le rendre plus efficace. Les outils d'IA ne prennent pas de décisions d'embauche. Vous pouvez en savoir plus en visitant le site : https://careers.ppg.com/us/en/candidate-resources

Les grilles salariales et les avantages sociaux de PPG sont liés au lieu de travail ce qui nous permet de rémunérer nos salariés de manière compétitive sur différents marchés géographiques. PPG prend en compte plusieurs facteurs dans ses décisions en matière de rémunération, notamment, mais sans s'y limiter, les compétences, l'expérience et la formation, les qualifications et les diplômes, les certifications, ainsi que d'autres besoins organisationnels. D'autres éléments peuvent être pris en compte.

Nos programmes d'avantages sociaux sont conçus pour favoriser la santé et le bien-être de nos salariés. Toutes les couvertures d'assurance et prestations seront conformes aux règlementation et code du travail en vigueur.