Chargé(e) de relation client h/f

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.

Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 1004 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !

Vous proposer la meilleure expérience au quotidien est au cœur de nos préoccupations. En agence, sur adecco.fr ou via notre application Adecco & Moi nous restons connectés pour vous apporter une réponse sur mesure et le plus rapidement possible.


Votre mission

Adecco recherche pour son client dans l'énergie :
Chargé(e) de Relation Client h/f
Dans le cadre d'un remplacement, vous intervenez au sein d'un acteur majeur du secteur de l'énergie et contribuez à la gestion des demandes liées à l'acheminement d'électricité pour les clients particuliers et professionnels.
ce titre, vous serez en charge de :

* Réceptionner et contrôler la recevabilité des demandes d'acheminement (mise en service, résiliation, changement de fournisseur, relevés spéciaux, coupure pour impayé...)
* Traiter ou réorienter les demandes selon les règles du marché de l'électricité
* Programmer les interventions générées par les demandes
* Rechercher les informations nécessaires auprès des fournisseurs, clients et services internes pour optimiser la planification
* Transmettre les index des compteurs d'énergie
* Apporter des informations générales sur le marché ouvert de l'électricité
Lieu : MérignacMission intérim : dès que possible pour 1 mois, renouvelable longue duréeTemps plein : 35h/semaine, du lundi au vendredi : 9h00 12h00 / 13h00 17h00Taux horaire : 12,61 euros brut + 13ème mois


Votre profil

Formation / expérience : Bac +2 minimum ou expérience significative dans un domaine similaire (relation client, gestion administrative, secteur de l'énergie ou télécom).Informatique : bonne maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion.Gestion administrative : aisance dans le suivi rigoureux des situations clients et dans le traitement administratif des dossiers.Relation client : à l'aise avec les appels entrants et sortants, capable de répondre aux demandes avec professionnalismeQualités personnelles : excellentes capacités relationnelles, sens de l'écoute, empathie et diplomatie face à des situations parfois complexes ou urgentes.


A propos de nous


Avec nos 850 agences et bureaux partout en France, nos recruteurs et consultants en recrutement sont là pour vous guider et vous conseiller.En agence ou sur nos deux applications Adecco & Moi et QAPA votre dossier vous suit partout, selon vos projets et les étapes de votre vie.
Intérim, CDD, CDI c'est vous qui choisissez !