Travel designer confirmé(e)

Suprem, spécialiste du voyage ultra luxe recherche un(e) Travel Designer confirmé(e)

L’entreprise

Suprem accompagne ses clients dans l’imagination, dans la mise en œuvre et dans la gestion de leurs plus beaux voyages. Les services de Suprem sont accessibles uniquement sur invitation, ce qui nous permet de choisir nos clients "membres" et d'assurer un niveau de service d’excellence en maitrisant notre croissance.

Les membres de Suprem sont essentiellement des Français, chefs d’entreprise, professions libérales, ou membres des comités de direction dans de belles PME ou des sociétés du CAC 40. Suprem a été fondé en 2019 par Florian, un passionné de service, de luxe et de voyage, qui a créé un concept inédit qui dépasse ce que proposent les acteurs du marché. Signe de la pertinence de ce positionnement, la société attire des clients détenteurs des cartes bancaires les plus exclusives au monde ou membres des conciergeries les plus pointues qui choisissent pourtant les services de Suprem !

Les bureaux sont au 105 rue Martre à Clichy (92110), accessible en métro (Ligne 13 Mairie de Clichy) et en train (Ligne L Clichy - Levallois)

La mission

Dans le cadre d’une croissance forte et dans l’objectif de doubler le chiffre d’affaires de Suprem en 2025, Florian, son fondateur, est à la recherche d’un.e Travel Designer confirmé(e).

Au-delà d’une certaine polyvalence, les missions seront les suivantes :

> Avant-vente

* Réaliser une veille sur le marché du voyage de luxe afin d’être informé(e) des nouvelles ouvertures d’hôtels et de l’apparition de nouvelles destinations
* Entretenir des relations durables avec les différents acteurs du marché (hôtels, compagnies aériennes, transports terrestres…)

> Vente

* Recueillir les demandes entrantes auprès du service commercial et contacter les futurs voyageurs pour préciser leurs envies
* Créer des voyages sur-mesure de A à Z
* Rédiger des propositions commerciales en utilisant les différents outils web à la disposition de l’entreprise (CRM, outil d’itinéraires, signature électronique…)
* Effectuer les suivis nécessaires à la bonne conclusion des projets de voyages
* Contrôler les marges inhérentes à ces différents dossiers

> Après-vente

* Suivre le dossier jusqu’au départ et s’assurer de son bon déroulement avec l’équipe de conciergerie
* Vérifier le respect des marges en fin de séjour
* Recueillir et analyser les retours clients dans l’objectif d’atteindre la qualité ultime

Les + de l’offre

* CDI
* 5 jours par semaine, du lundi au vendredi
* Salaire 30K EUR à 38K EUR selon profil avec système de primes mensuelles complémentaires
* En tant que 1 er agent de voyage au sein de l’entreprise, vous participerez activement à la mise en place d’une équipe d’experts
* Au moins 2 voyages de repérage par an
* Tarifs avantageux / gratuités auprès de certains de nos partenaires
* Titre de transport et mutuelle pris en charge à 100%
* Pass culture de 50 euros par mois
* Présence au bureau demandée avec grande flexibilité ponctuelle de la part de la direction pour du télétravail

Le profil recherché

* Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités d’écoute, de rigueur et d’engagement
* Vous justifiez d’une expérience similaire d’au moins 3 ans sur le marché du voyage de luxe
* Vous maitrisez parfaitement le français, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral
* Vous possédez une maîtrise professionnelle de l'anglais
* Vous êtes motivé(e) par l’idée de participer à une phase de croissance importante de l’entreprise
* Une bonne pratique du GDS Amadeus serait un plus
* Vous avez le goût du détail et cherchez à atteindre une qualité de service suprême
* Prise de poste souhaitée au 2 janvier 2025

Processus d'embauche

* L’analyse de votre CV et de votre lettre de motivation
* Un premier entretien téléphonique de quelques minutes
* Si concluant, un entretien en face à face avec le fondateur dans nos bureaux ou en visioconférence