Le groupe RMC BFM, acteur majeur des médias en France, éditeur notamment des chaînes BFM TV, RMC Découverte, RMC Sport et des radios RMC et BFM Radio, renforce ses équipes et recherche un/une Technicien(ne) MCO (Maintien en Conditions Opérationnelles) pour compléter son pôle Support.
Votre environnement :
Rattaché(e) à la Direction des Technologies et de l’Innovation, au sein du pôle Support, vous contribuez directement à la continuité de service de nos antennes TV et radio, au cœur des opérations de diffusion d’un grand groupe média.
À ce titre, vos principales missions seront :
* Support utilisateurs / Hotline
* Assurer la hotline utilisateurs pour accompagner les journalistes, réalisateurs et exploitants dans la résolution de leurs problématiques techniques.
* Qualifier les incidents, prioriser les demandes et garantir un suivi jusqu’à leur résolution ou leur escalade.
* Maintenance curative
* Réaliser les premières actions de maintenance curative en cas d’incident sur l’ensemble de la plateforme technique (studios, régies, serveurs, systèmes de diffusion, etc.).
* Diagnostiquer les pannes, appliquer les procédures de résolution et documenter les interventions.
* Maintenance préventive
* Mettre en œuvre les plans de maintenance préventive afin de garantir la disponibilité et la fiabilité de la plateforme Broadcast.
* Contrôler régulièrement l’état des équipements et veiller au respect des standards qualité.
* Gestion des escalades techniques
* Assurer le relais des problématiques techniques de niveau 2 et 3 auprès des équipes expertes (ingénierie, systèmes, réseaux, broadcast…).
* Communiquer de manière claire et structurée sur les incidents (contexte, symptômes, actions menées).
* Supervision de la plateforme Broadcast
* Surveiller l’ensemble de la plateforme Broadcast via les outils de supervision.
* Anticiper les dysfonctionnements, alerter en cas d’anomalie et participer à la mise en place d’actions correctives.
Votre profil :
* Vous êtes issu(e) d’une formation en Audiovisuel (Bac+2/Bac+3 type BTS, DUT, licence pro ou équivalent).
* Vous avez une appétence pour les infrastructures techniques Broadcast (chaînes TV, radios, systèmes de diffusion, régies, vidéo, audio…).
* Vous disposez de notions en environnement IT (réseaux, systèmes, IP, virtualisation ou stockage), ou souhaitez monter en compétence sur ces sujets.
Vous êtes :
* Curieux(se) et attiré(e) par les nouvelles technologies médias,
* Rigoureux(se), réactif(ve) et à l’aise en situation d’urgence,
* Doté(e) d’un bon relationnel et appréciez le travail en équipe dans un environnement jeune, dynamique et exigeant.
Une première expérience dans un environnement broadcast, média ou IT (stages et alternances compris) sera un plus.
Conditions du poste :
* Contrat : CDI
* Horaires : Planning en 24/7 (travail en horaires décalés, nuits, week-ends et jours fériés selon roulement)
* Lieu de travail : Paris 15ᵉ
Vous souhaitez évoluer dans un environnement média de premier plan et participer au bon fonctionnement des antennes du groupe RMC BFM ?
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