Vos missions en quelques mots Pour la Métropole et la Ville de Montpellier, l’administrateur et contrôleur des pools est le référent des applicatifs de gestion des véhicules, il est entre autres en charge du bon fonctionnement opérationnel du dispositif de distribution automatique des clefs (DAC). Il veille à la bonne application des règles d’usage, encadre les réservations de véhicules, et est l’interlocuteur des utilisateurs des pools. • Contrôle qualité des véhicules de service et des pools auto (DAC) - Superviser l’utilisation des pools auto et des véhicules DAC, garantir leur bon fonctionnement et le respect des règles. - Gérer les usages quotidiens (mails, demandes urgentes, réservation longue distance) et coordonner les interventions spécifiques (pannes, déplacements de DAC ou de véhicules d’un parc à un autre). - Maintenir une communication constructive et pédagogique auprès des utilisateurs en cas de non-conformité d’usage. - Définir et exploiter des indicateurs d’activité pertinents. - Superviser les contrôles opérationnels des équipes du pool et suppléer le responsable d’unité en son absence. • Assurer la gestion et la fiabilité de la base de données - Travailler en transversalité avec les services concernés sur les données liées aux véhicules. - Assurer la mise à jour des données agents et véhicules dans l’outil de gestion de flotte (Atal, GIR). - Participer à l’optimisation de la base de données. - Mettre en place des protocoles de contrôle de l’usage, réaliser des analyses et audits réguliers. - Gérer les formulaires et demandes (suivi des réservations et des demandes d’accès, traitement des demandes de remisage exceptionnelles). • Accompagnement du déploiement et maintien en condition opérationnelle des DAC - Garantir la réactivité des actions de maintenance opérationnelles et d’assistance sur site. - Veiller à la formation de tous les nouveaux chauffeurs aux outils, procédures et bonnes pratiques. • Veille et suivi des anomalies - Assurer une veille active des indicateurs de suivi des systèmes et outils afin de détecter les anomalies. - Travailler en lien avec les équipes techniques pour résoudre rapidement les incidents. - Analyser les données pour identifier les tendances ou dysfonctionnements. • Administration des applicatifs et reporting - Gérer les aspects administratifs des outils et des applications utilisées, notamment la documentation, la gestion des utilisateurs, et la maintenance des autorisations d'accès. - Assurer la liaison avec les différents services pour répondre aux besoins en termes de support et de maintenance des applicatifs. - Préparer des rapports réguliers sur les performances, les anomalies détectées, et les actions correctives entreprises. Profil recherché Vous disposez de solides compétences techniques opérationnelles vous permettant d’analyser et d’exploiter efficacement les outils informatiques, tout en assurant le contrôle et l’audit d’un parc aux caractéristiques variées. Polyvalent et rigoureux, vous maîtrisez les logiciels métiers et êtes en capacité de produire et valider des diagnostics fiables. Doté d’un excellent sens de l’organisation, vous savez organiser, coordonner et planifier les activités, tout en gérant efficacement les priorités et les contraintes opérationnelles.
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