Vous êtes chargé(e) de veiller à la bonne exploitation des centres commerciaux et à la qualité quotidienne du Parcours Client. Votre mission consiste également à analyser la performance des sites en terme de KPI (CA, Flux, Marketing,…) et à collaborer à la réalisation du Business plan annuel.
Pour ce faire, vous devez être capable d'analyse et de synthèse, ainsi que d'excellentes qualités relationnelles et sens du travail en équipe. Vous serez également responsable de la gestion des associations ou GIE des commerçants et Fonds Marketing et en assurerez le suivi budgétaire et administratif.
Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe de la direction du centre et collaborerez avec les autres services de la société : la Direction des Opérations, la Commercialisation, le Marketing, le specialty leasing, les Travaux et Concept, … mais aussi avec les Property Managers du syndic.
Vous serez garant de l'exploitation et de la gestion quotidienne des centres, du développement de leur attractivité et de leur performance dans un souci de valorisation des sites dont vous aurez la responsabilité.
Vous posséderez une certaine autonomie et ferez preuve d'esprit d'initiative. Vous serez orienté(e) client et maîtriserez les outils de bureautique (Pack Office), des réseaux sociaux (Instagram, TikTok) et des outils de création (Canva, Adobe).
Ce poste couvre 2 centres commerciaux : G La Galerie Clermont-Ferrand et G La Galerie Puy-en-Velay. Vous bénéficierez d'une prise en charge de la mutuelle à hauteur de 70% et d'une carte déjeuner.
Enfin, vous devrez participer au reporting mensuel et pilotage hebdomadaire et être force de proposition pour des plans d'action correctifs si nécessaires.
Vous aurez la responsabilité de commercialiser les emplacements de commerce éphémère en local en démarchant les professionnels de la zone et de gérer le suivi administratif et des règlements des conventions mise en place.
Vous participez également à la définition de la stratégie marketing des centres en collaboration avec le service Marketing afin d'élaborer et déployer le plan d'action associé. Vous développerez la base de données des centres ainsi que l'ensemble des outils de la plateforme servicielle Mercialys.
Vous aiderez à comprendre et maîtriser les besoins de vos clients et aiderez à la collecte et l'analyse du chiffre d'affaires des commerçants et du commerce éphémère.
Vous contributez à améliorer l'attractivité et la performance des centres commerciaux dont vous avez la responsabilité. Vous assurez la mise en œuvre de la stratégie RSE de l'entreprise en local et accompagnez la directrice du centre sur l'ensemble des missions reposant sur 5 axes : Excellence opérationnelle - Analyse de la performance - Marketing- Commerce Ephémère – Relations avec les commerçants.
* Vous contribuerez à la définition des ambitions des sites en terme de KPI (CA, Flux, Marketing,…) et vous analyserez la performance.
* Vous collaborez à la réalisation du Business plan annuel.
* Vous collectez et analysez le chiffre d'affaires des commerçants et du commerce éphémère.
* Vous analysez l'évolution de la fréquentation des centres.
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