En collaboration avec les membres de l’ équipe commerciale, assurer au quotidien les relations avec les clients, généralement à distance. Apporter un appui opérationnel, commercial et administratif au service commercial. Gérer toutes les opérations qui précèdent, accompagnent et suivent les ventes. Soutien administratif au service commercial Assurer tous les contacts entrants, en back office, à distance (téléphoniques, mails, courriers) : filtrage, réponse aux questions, orientation vers le service concerné, traitement et rédaction des courriers. Assurer l’ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires. Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients : saisir les dossiers (propositions commerciales, devis, commande/contrat, enregistrement réglementaire, incidents). Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients : saisir toutes les informations clients nécessaires à la livraison et à la facturation. Support commercial à la vente Évaluer les besoins des clients, préparer et établir les propositions commerciales. Gérer les ventes depuis les commandes jusqu’aux livraisons et paiements en s’assurant des délais convenus Assurer la relation client : suivi commercial Gestion des données clients Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents. Participer au suivi des affaires commerciales
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