En collaboration avec les membres de l'équipe commerciale, assurer au quotidien les relations avec les clients, généralement à distance. Apporter un appui opérationnel, commercial et administratif au service commercial. Gérer toutes les opérations qui précèdent, accompagnent et suivent les ventes.
Soutien administratif au service commercial
- Assurer tous les contacts entrants, en back office, à distance (téléphoniques, mails, courriers) : filtrage, réponse aux questions, orientation vers le service concerné, traitement et rédaction des courriers.
- Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires.
- Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients : saisir les dossiers (propositions commerciales, devis, commande/contrat, enregistrement réglementaire, incidents).
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients : saisir toutes les informations clients nécessaires à la livraison et à la facturation.
Support commercial à la vente
- Évaluer les besoins des clients, préparer et établir les propositions commerciales.
- Gérer les ventes depuis les commandes jusqu'aux livraisons et paiements en s'assurant des délais convenus
- Assurer la relation client : suivi commercial
Gestion des données clients
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents.
- Participer au suivi des affaires commerciales
Expérience :
Une première expérience professionnelle réussie dans le cadre d'un service commercial export est impérative.
Formation :
- Formation en commerce, gestion ou langues
- Maitrise impérative de l'anglais - une autre langue serait un plus
Qualification :
- Bonne maîtrise des ERP (Sage X3 ou autre) et logiciels de gestion de commandes
- Excellente maîtrise des outils de bureautique et notamment de tableurs
- Bonnes connaissances des normes et réglementations relatives au commerce international
Ce que nous vous proposons :
- Titres-restaurant
- Mutuelle d'entreprise familiale prise en charge à 60%
- Intéressement et participation
- Mobilité durable : Participation aux frais de transports en covoiturage / Indemnités kilométriques de vélo
- Cadre de travail agréable et convivial
- Accompagnement personnalisé par votre manager tout au long de votre parcours professionnel : formations obligatoires, parcours d'intégration, entretien annuel
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