Gestionnaire des réclamations clients

DECOUVREZ VOS RESPONSABILITES

CDD de 5 mois

Le gestionnaire des réclamations clients reçoit les réclamations, les analyse et les traite en interface avec les qualités produits et les services commerciaux.

* S’assurer de l’enregistrement des réclamations clients et de leur traitement dans les délais impartis
* Participe à l’évaluation de la criticité des réclamations clients avec le responsable qualité produit concerné
* S’assurer de la prise en compte de la non-conformité par les AQP et/ou les experts
* Assurer la gestion administrative des réclamations: Valider la prise en stock des produits retournés par les clients et mettre en œuvre les actions de réparation ou de dédommagement
* Traiter les données collectées chaque mois pour constituer les tableaux de bord des réclamations
* Assurer la communication avec les services commerciaux
* Participer, animer et coordonner le management visuel des réclamations clients (MVP)


MISONS SUR VOS ATOUTS

* Bac+1/Bac+2
* Expérience de 2 à 5 ans sur un poste similaire (gestion des réclamations clients)


EXPLORONS NOTRE UNIVERS

Depuis 1952, nous fabriquons et concevons des solutions à la pointe de la technologie pour des applications particulièrement exigeantes. De l'exploration spatiale aux nouvelles technologies de télécommunications, en passant par l’aviation du futur, nos équipes façonnent l'industrie de demain.

Nous sommes une communauté de plus de 3 000 collaborateurs, riche en diversité, répartie sur nos différents sites dans plusieurs pays, dont la France, l’Italie, les États-Unis, la Chine, le Mexique et l’Inde. Au cœur de nos usines, nous cultivons de nombreux savoir-faire industriels dont le moulage, le traitement de surface ou encore l’assemblage de composants.