La Polyclinique la Pergola à Vichy (03), regroupant plus de 60 médecins spécialistes et une équipe de 150 personnes.
Nous disposons de 101 lits en chirurgie, dont 25 postes en ambulatoire, 10 lits de médecine, 25 lits en SSR pour personnes âgées polypathologiques, 30 lits en SSR rééducation, et 10 places en SSR rééducation en hospitalisation de jour.
Plus d'informations sur notre site :
L'établissement fait partie du groupe ELSAN. Plus d'infos sur notre site.
Nous recrutons un(e) agent d'accueil en contrat à durée déterminée pour assurer des remplacements ponctuels et pallier à des accroissements temporaires d'activité.
Vos missions (non exhaustives) :
* Accueillir, renseigner et orienter tous les usagers avec bienveillance, efficacité et pertinence.
* Trier et distribuer le courrier.
* Gérer la mise en service des prestations hôtelières.
* Gérer les sorties et règlements.
* Créer et mettre à jour des dossiers administratifs dans le respect de la charte de nommage et des règles d’identitovigilance.
* Gérer les relations avec les organismes de complémentaire santé.
* Prendre des rendez-vous et organiser le parcours patient.
* Relayer les informations entre praticiens, personnel soignant et administratif, et partenaires extérieurs (médecins traitants, ambulanciers, établissements de santé…).
* Facturer les actes médicaux.
* Saisir des courriers dictés et envoyer les comptes rendus médicaux.
* Gérer les stocks de consommables de bureau.
Horaires de travail :
Amplitude possible de 7h30 à 20h.
Travail possible les week-ends et jours fériés.
Avantages sociaux et autres spécificités :
CSE, mutuelle d'entreprise.
Qualités professionnelles :
Bonne présentation, conscience professionnelle, rigueur, proactivité, polyvalence, maîtrise de la langue française (écrit et oral), maîtrise de l'outil informatique, sens du relationnel, capacité à créer et développer une relation de confiance avec le patient, savoir-faire preuve de patience, écoute, empathie et pédagogie, grande capacité d'organisation, capacité à travailler en autonomie et en équipe, bonne capacité d'adaptation et prises d'initiatives, savoir lever les objections et désamorcer une réclamation, respect de la confidentialité et du secret professionnel.
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