Descriptif du poste Rattaché·e au Directeur Régional Adjoint et accompagné·e par la cellule RH régionale, vous prenez la responsabilité complète d'un centre : Performance économique Dynamique commerciale Management des équipes Qualité de service Sécurité 1 - Piloter un centre de profit Définir votre feuille de route Analyser vos indicateurs (CA, marge, NPS, frais de personnel?) Identifier vos leviers d'action Arbitrer et décider en autonomie Vous travaillez en toute autonomie dans un cadre structuré et accompagné. 2 - Manager une équipe terrain Selon la taille du centre (15 à 35 collaborateurs), vous encadrez : Un Responsable Atelier (et parfois un adjoint) Un Responsable Vente (et parfois un adjoint) Les équipes magasin et atelier Vous recrutez, animez, développez et régulez. Le poste est à dominante opérationnelle forte : 60 à 80 % du temps sur le terrain. Vous pouvez être à l'accueil avec vos équipes, gérer un rush atelier, soutenir une livraison, mener un entretien de recrutement, arbitrer un litige client Ici, on ne dirige pas à distance. 3 - Garantir la promesse client Satisfaction et fidélisation Qualité des prestations atelier Résolution des situations sensibles Sécurité des biens et des personnes Le centre doit performer, mais durablement. 4 - Faire vivre les valeurs Norauto Nous recherchons des leaders qui incarnent : Le partage (succès et difficultés) L'esprit entrepreneurial La responsabilité L'enthousiasme Un parcours d'intégration structuré Votre intégration et votre résusite est sécurisée par : Un parcours d'immersion de minimum 4 mois (atelier, vente, gestion) Découverte de différents centres Centre-Pays de Loire Prise en charge logistique et frais (nécessité de découchage) Parcours de formation (Université des Leaders (parcours certifiant national ? CQP Responsable de site) formations spécifiques (pilotage atelier, planification, management) Objectif : vous rendre autonome et légitime. Nous recherchons trois piliers essentiels : - Une expérience managériale avérée Vous avez déjà encadré des équipes avec proximité et exigence (un centre Norauto : entre 15 et 35 collaborateurs) - Une culture commerce / vente Vous aimez le terrain, l'animation commerciale, le contact client. - Une appétence technique Vous ne venez pas nécessairement de l'automobile, mais vous avez une vraie envie de vous y former Rémunération et avantages 40/42keuro, prime sur objectifs, Intéressement participation, Centres ouverts du lundi au samedi. Process 1/ Côté L'Étincelle RH : Échange téléphonique entretien approfondi (tests inclus) 2/ Côté Norauto : Deux entretiens (RH Direction régionale) Vous serez rencontré par minimum 3 personnes. Norauto est un acteur majeur de l'entretien et de l'équipement automobile, présent partout en France avec un modèle conjuguant performance économique, responsabilité sociétale et développement humain. Sur le bassin nantais, 5 centres structurent l'activité : Rezé, Saint-Sébastien, Nord Loire (Orvault / Saint-Herblain), La Chapelle-sur-Erdre. Chez Norauto, un directeur de centre n'est ni un gestionnaire enfermé dans son bureau, ni un simple exécutant de process. C'est un entrepreneur de terrain, responsable de son centre comme d'un centre de profit, moteur de ses équipes et garant de la promesse client. Dans un contexte de mobilité interne et d'anticipation stratégique, nous recrutons : Le directeur ou la directrice de Centre Poste basé sur l'un des centres du bassin nantais : Rezé, Saint-Sébastien, Nord Loire (Orvault / Saint-Herblain), La Chapelle-sur-Erdre), St Géréon. L'affectation définitive intervient à l'issue du parcours d'intégration, soit environ 4 à 6 mois après votre arrivée.
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