Support produit international h/f

Support produit international H/F

Date : 14 mars 2026 • Cestas, FR

Type : CDI

Rejoignez l’aventure Lectra ! Prenez part à une véritable aventure technologique et contribuez avec Lectra à faire évoluer notre société et nos industries grâce à la puissance de l’industrie 4.0. Lectra, acteur majeur sur les marchés de la mode, de l’automobile et de l’ameublement, participe au développement de l’industrie 4.0 avec audace et passion. Nos solutions d’intelligence industrielle à la pointe de la technologie facilitent également la transformation digitale des entreprises. Nous recherchons de nouveaux talents férus de technologies pour rejoindre nos équipes.


Responsabilités

* Au sein des équipes Support Produit (50 % du temps) :
o Assurer le support international de niveau 2 pour les filiales Lectra : traiter les incidents, répondre aux demandes, suivre les contextes d’utilisation des solutions jusqu’à résolution définitive.
o Escalader les requêtes et incidents aux services compétents et en assurer le suivi (arbitrage, développement, validation, déploiement …).
o Maintenir informés les équipes support en régions.
o Diagnostiquer les incidents critiques afin de les gérer en tant qu’escalade.
* Au sein de l’Experience Center (50 % du temps) :
o Préparer et animer les tests et démonstrations pour les clients/prospects : présenter l’offre Lectra en individuel, petit groupe ou séminaire, élaborer des scénarios personnalisés autour de la salle de coupe et animer les démonstrations sur les équipements de matelassage et de coupe automatique.
o Mener des benchmarks/démonstrations en optimisant les paramètres pour répondre aux ambitions clients.
o Rédiger des rapports d’activité avec résultats, productivité, efficience et préconisations pour l’équipe commerciale.
* Déplacements ponctuels à l’étranger chez nos clients.


Qualifications

* Formation Bac+4/5 en électronique, mécanique ou productique, maîtrise des équipements Lectra.
* Capacité à analyser les besoins et problématiques clients pour proposer des solutions adaptées.
* Orientation solution et avant‑vente : aptitude à illustrer la valeur d’une solution, expérience en avant‑vente appréciée.
* Curiosité et apprentissage continu : motivation pour développer ses compétences sur les nouvelles offres, notamment la salle de coupe étendue (Valia).
* Compétences relationnelles et communication : excellente interaction avec des interlocuteurs multiculturels et à différents niveaux hiérarchiques, aisance à animer réunions et démonstrations.
* Autonomie et adaptabilité : capacité à travailler de manière autonome dans un environnement dynamique.
* Maîtrise parfaite de l’anglais, idéalement d’une autre langue de travail.


Ce que Lectra propose

* Travailler dans un environnement international, multiculturel (32 nationalités) et agile.
* Locaux récemment rénovés sur un site boisé de 12 hectares.
* Restaurant d’entreprise.
* Prise en charge de la mutuelle à hauteur de 60 %.


Localisation

Le poste est basé à Cestas (23 chemin de Marticot). Accessibilité : sortie 25 de l’A63 (parking voiture et deux‑roues sur place); de Bordeaux centre en 20–25 min (TER 12 min Bordeaux St‑Jean – Cestas‑Gazinet + 10 min de vélo/trottinette); de Pessac via Transgironde 602 (arrêt Marticot : 20 min).

#J-18808-Ljbffr