Administrateur salesforce h/f

APRIL est le leader du courtage grossiste en France avec un réseau de 17 000 courtiers partenaires.

Les 2 900 collaborateurs d'APRIL ont l'ambition de proposer à leurs clients et partenaires - particuliers, professionnels et entreprises - une expérience remarquable alliant le meilleur des relations humaines et de la technologie, en santé et prévoyance des particuliers, professionnels et TPE, en assurance des emprunteurs, en santé internationale, en dommages de niches et en gestion de patrimoine.

APRIL ambitionne de devenir un acteur digital, omnicanal et agile, champion de l'expérience client et leader sur ses marchés tout en s'engageant sur les enjeux de Responsabilité Sociétale structurés au sein de sa démarche Oxygen.

Le groupe APRIL opère dans 19 pays et a enregistré en 2023 un chiffre d'affaires de 630M€. Venez participer au développement et à l'intégration de Salesforce au sein de la Direction de la Distribution Digitale du groupe.Votre objectif : répondre aux enjeux des métiers d'assurance dans le respect des engagements et des processus organisationnels et techniques.Et si être « Administrateur Salesforce » chez APRIL vous permettait
- De choisir un métier dont vous pourrez être fier : «accompagner et protéger à chaque moment qui compte, simplement» telle est la mission et la raison d'être partagée par l'ensemble de nos collaborateurs,
- De développer votre expertise dans un environnement en pleine transformation, au carrefour de l'innovation et de l'expérience client : notre ambition, être un acteur digital, omnicanal et agile, champion de l'expérience client,
- De vous engager au sein d'une entreprise engagée : nous rejoindre, c'est faire partie d'un Groupe responsable qui agit en entreprise citoyenne en étant mobilisé autour de 4 axes (santé, aidants, éducation et environnement) avec un impact sociétal positif et réel.

Nous nous engageons à promouvoir des emplois respectant la diversité et la différence, ouverts à chacun.
En tant qu'Administrateur Salesforce, vous jouez un rôle clé dans la gestion, l'optimisation et l'évolution de notre écosystème Salesforce, au sein d'une équipe produit dédiée de la Direction Digitale du groupe APRIL.
VOS FUTURES MISSIONS :
1. Gestion & configuration de l'écosystème Salesforce
- Configurer les solutions Salesforce : Salesforce Core, Marketing Cloud, CRM Analytics, Expérience Cloud pour répondre aux besoins de nos utilisateurs.
- Gérer les utilisateurs, les rôles, les profils, les droits d'accès
- Assurer la maintenance des outils liés à Salesforce
- Accompagner les utilisateurs dans leur montée en compétence

2. Suivi des projets & amélioration continue
- Répondre aux demandes des équipes métier et des Product Owners, avec une approche orientée standard Salesforce
- Appuyer l'équipe produit dans le pilotage d'étude et le suivi de la feuille de route
- Assurer le suivi des déploiements et des livraisons
- Être force de proposition sur l'évolution des outils et la mise en oeuvre de nouvelles fonctionnalités

3. Qualité, bonnes pratiques & veille technologique
- Garantir la qualité des données et le respect des processus
- Promouvoir les bonnes pratiques d'utilisation au sein de l'équipe
- Réaliser une veille technologique sur les nouveautés Salesforce et CRM
- Travailler en étroite collaboration avec l'équipe technique pour assurer un alignement avec les standards Salesforce

Directement rattaché.e à Delphine, VP Product, vous rejoindrez notre équipe Lyonnaise.Dès votre arrivée, vous bénéficierez d'un parcours d'intégration pour favoriser votre prise de poste.