Description du poste
Missions :
Vous devrez garantir la fiabilité, l'efficacité et la qualité du recouvrement des créances en CAF et contribuer à l'optimisation de la production et la qualité de service de ton unité de travail.
Activités :
Vos activités consisteront à :
1. Assurer le recouvrement des créances (indus et prêts) de la phase amiable à la phase de recouvrement forcé dans le respect du processus "gérer les créances" (créances allocataires et créances attributaires)
2. Gérer le risque de prescription des créances et traiter les listes associées
3. Gérer les dossiers signalés par la banque de France dans le cadre du surendettement
4. Gérer le recouvrement des créances en provenance de tiers (OTD, saisie attribution, opposition RSA)
5. Informer et conseiller les différents acteurs concernés par le recouvrement (allocataires, partenaires, professionnels juridiques)
Vous pourrez être amené(e) à
6. Conseiller et apporter un appui technique à votre unité de travail dans l'activité quotidienne de production et l'utilisation des applicatifs de gestion
7. Contribuer à la transmission de vos connaissances et de votre savoir-faire
8. Contribuer à l'analyse et à l'élaboration/l'amélioration des circuits et des procédures.
Profil recherché
Vos compétences
Vous êtes à l'aise pour communiquer à l'oral comme à l'écrit
Vous avez une bonne capacité d'écoute et de compréhension des autres
Vous savez vous adapter à des situations changeantes et à des interlocuteurs différents
Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et d'autonomie
Vous possédez un bon esprit d'équipe
Vous êtes respectueux(se) des procédures et des règles
Vous maîtrisez le socle minimum de compétences numériques : navigation web et mobile, outils bureautiques (word, excel...), utilisation d'applications digitales.
Si vous vous reconnaissez, alors n'hésitez plus et rejoignez-nous !
Votre formation
Vous possédez idéalement un BAC+ 2 dans les domaines administratifs, socio-économiques ou juridiques.
Vos atouts supplémentaires :
9. Posséder des connaissances sur les procédures et techniques de recouvrement ainsi que leurs aspects juridiques
10. Disposer de notions sur les prestations servies par la CAF ou avoir déjà traité des dossiers allocataires
11. Avoir travaillé dans la relation clientèle ou allocataire
Informations complémentaires
Etapes de recrutement :
Étape 1 : Faites votre CV et votre lettre de motivation !
Nous attendons avec impatience votre CV et votre lettre de motivation. Faites-nous part de votre envie de rejoindre notre organisme, motivé votre intérêt au poste, il est important pour nous de mieux vous connaitre au travers de votre CV et votre lettre de motivation (indispensable pour l'étude de votre candidature).
Étape 2 : Faites-vous appeler !
Si votre CV et votre lettre de motivation ont convaincu, vous serez contacté(e) par téléphone pour un entretien. Soyez prêt(e) à répondre à des questions sur votre parcours et vos motivations entre le 1er et le 07 avril .
Étape 3 : Passez un entretien avec un jury !
Si le test est un succès, vous serez convié(e) à un entretien, avec une manager du service et une gestionnaire emplois et carrières, le 13 avril sur l'agence de Lille.
Au plaisir de vous rencontrer !
Informations complémentaires :
12. Rémunération annuelle brute minimum (dont primes vacances et gratification annuelle) : Niveau 3 : € + Prime d'intéressement annuelle
13. Contrat au choix par le(la) candidat(e) : 36h ou 39h qui donne droit à des jours de RTT proratisés en fonction du temps de travail et de présence (pour un 39h : 27 jours de congés et 20 jours de RTT maximum)
14. Télétravail possible (dans le respect de notre protocole d'accord - 3 jours maximum par semaine)
15. Possibilité d'accéder à des formations professionnelles
16. Horaires flexibles (amplitude horaire de 7h à 18h30 avec des plages fixes entre 9h30 et 11h30 puis entre 14h et 15h30)
17. Carte déjeuner (11,52€ par jour travaillé, prise en charge à 60% par l'employeur)
18. Remboursement des frais de transport en commun domicile/travail à hauteur de 75%
19. Mise en place du Forfait de Mobilité Durable (sous conditions)
20. Possibilité de bénéficier des œuvres sociales proposées par le CSE (chèques vacances, voyages …)
21. Prime de crèche pour aider à la garde des enfants (sous conditions)
22. Possibilité d'une complémentaire santé avec une participation de l'employeur
23. Un plan d'épargne entreprise
Les avantages liés au poste
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !
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Légende des icônes des offres
24. Type de contrat
25. Localisation
26. Rémunération
27. Niveau
28. Publié depuis
29. Limite de candidature
30. Référence
31. Type de contrat CDI
32. Localisation Lille ou Arras
33. Rémunération 30 € par an
34. Niveau NIVEAU 5A
35. Publié depuis 1 semaine
36. Limite de candidature le 15/03/
37. Référence NVHADD
38. Type de contrat CDI
39. Localisation AMIENS - SAINT-QUENTIN
40. Rémunération de 26 € à 27 € par an
41. Niveau NIVEAU 3
42. Publié depuis 1 semaine
43. Limite de candidature le 12/03/
44. Référence NVHADD
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