Description du poste
Sous la supervision du Chef Concierge et au sein d’une équipe expérimentée, membre des prestigieuses Clefs d’Or, vous incarnerez les valeurs et l’élégance de notre établissement. Véritable ambassadeur de l’hôtel, en tant qu'Assistant(e) Concierge tournant(e), vous veillerez à offrir à chacun de nos hôtes une expérience unique, personnalisée et inoubliable.
Vos missions principales :
* Accueillir chaleureusement nos hôtes et leur offrir un service attentif et sur mesure, depuis leur arrivée jusqu’à la fin de leur séjour
* Garantir le bon déroulement du séjour et le bien-être de chacun de nos clients.
* Créer des relations privilégiées avec la clientèle et répondre à toutes leurs demandes avec efficacité et discrétion.
* Accueillir, renseigner et assister les clients, gérer les appels téléphoniques ainsi que les réservations diverses.
* Assurer la coordination avec les équipes de la réception.
* Se tenir informé des actualités parisiennes et entretenir un réseau de partenaires et prestataires locaux.
* Prendre en charge les bagages avec soin et courtoisie
* Assurer le remplacement exceptionnel du concierge de nuit en cas d’absence ou de congés.
Qualifications
Profil recherché :
* Expérience réussie en conciergerie au sein d’un hôtel de luxe, auprès d’une clientèle exigeante.
* Sens aigu du service, du détail et de la confidentialité ; présentation soignée et attitude souriante.
* Dynamique, curieux(se) et doté(e) d’un véritable esprit d’initiative.
* Excellente capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités.
* Aisance relationnelle et communication claire et efficace.
* Maîtrise de l’anglais à l’oral comme à l’écrit pour répondre à notre clientèle internationale (une autre langue est un plus)
* Permis B obligatoire
Informations supplémentaires
* Une ambiance bienveillante, avec une équipe passionnée et soudée
* Pourboires attractifs en complément du salaire
* Accès au comité d’entreprise
* Mutuelle et prévoyance d’entreprise
* Prise en charge de 50 % du Pass Navigo
* Carte de réduction de –30 % dans plusieurs restaurants parisiens
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