Poste et missions
Ton futur job ? ✨
Tu souhaites intégrer une équipe dynamique et conviviale au sein de la Direction des Solutions Clients ? Aurore et son équipe recherchent leur futur-e collègue au service client compte !
Ton quotidien consiste à :
Traiter les opérations bancaires ✨
* Assurer le traitement des opérations dans les normes de délais et de qualité attendues : évènement sur compte, saisie, réquisition judiciaire..
* Veiller à l'application des procédures internes et proposer des évolutions/simplifications
* Traiter les incidents et réclamations
Assister le réseau et les clients
* Recueillir, analyser et apporter une réponse qualitative aux demandes du réseau et des clients, dans les délais attendus
* Apporter de manière adaptée ta connaissance au réseau et aux clients pour le développement commercial et la satisfaction client
* Accompagner la transformation et l'évolution des process
Contrôler et s'assurer de la qualité ✨
* Contribuer aux contrôles opérationnels, à la maîtrise des risques opérationnels et réglementaires, à la lutte anti-fraude..
* Signaler toute anomalie ou dysfonctionnement avec des propositions d'actions
* Assurer la mise en œuvre de la démarche qualité et du respect de la règlementation
Ce qu'on attend de toi✅
* De formation Bac+2/+3 (BTS-Licence Banque ou environnement financier),
* Une expérience bancaire réussie serait un plus
* Tu sais faire preuve d'écoute active, de rigueur, d'adaptabilité et es force de proposition ?
* Tu attaches une grande importance à l'excellence relationnelle et apprécies le travail en équipe ?
* Tu es proactif dans la gestion des demandes du client ? ️❤️
Prêt·e à embarquer ?
1 Après avoir déposé ta candidature, celle-ci est reçue et examinée par Marie (chargé-e de recrutement) en lien avec les managers opérationnels.
2 Ça match ? Dans ce cas, on te contacte par appel téléphonique pour faire connaissance.
3 Ça match toujours ? Tu seras invité-e à réaliser un test de personnalité Assesfirst avant de rencontrer Selma (RRH) pour échanger sur ton parcours, tes projets et qu'elle te présente notre banque et opportunités.
4 A l'issue de cet entretien, tu seras invité-e à rencontrer ton futur-e manager au sein de ta future agence.
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