Mission principale
Dans le cadre de ce poste, vous assurez la prise en charge complète des dossiers clients, depuis l’analyse des cahiers des charges jusqu’à la livraison finale des projets. Grâce à votre expertise technique et votre connaissance des solutions du groupe, vous êtes garant de la pertinence des réponses techniques et de la satisfaction client.
Vous jouez un rôle central d’interface entre le client, les équipes techniques internes et les bureaux d’études du groupe.
Vos responsabilités
Relation clients & analyse technique
* Analyser et compléter les cahiers des charges clients
* Piloter les échanges techniques avec les clients afin de formaliser un CDC interne
* Présenter les besoins aux bureaux d’études avec l’ensemble des éléments techniques
* Coordonner les échanges techniques avec les BE du groupe
* Élaborer les devis techniques et commerciaux en lien avec l’équipe commerciale
Produits & expertise
* Développer un relationnel solide avec les interlocuteurs clés du groupe
* Identifier les points clés des dossiers pour construire des argumentaires techniques pertinents
* Maîtriser les solutions techniques du groupe et leurs applications
Gestion de projet & organisation
* Piloter les affaires de bout en bout avec l’ensemble des parties prenantes internes
* Assurer le suivi des jalons projets et la tenue des délais
* Structurer et organiser les dossiers via les outils internes (CRM, MAIN, etc.)
* Coordonner les services internes pour garantir la qualité et la satisfaction client
* Garantir la bonne clôture des affaires et alerter la hiérarchie en cas de difficulté
Environnement de travail
* Relations régulières avec les clients (visites, réunions techniques, reporting)
* Collaboration étroite avec les équipes commerciales, techniques, direction et BE du groupe
* Participation aux réunions internes de suivi de projets et de pilotage
Profil recherché
* Formation technique (mécanique, industriel, automatisme ou équivalent)
* Solide compréhension des environnements industriels et des cahiers des charges techniques
* Capacité à lire et interpréter des plans techniques
* Expérience en gestion de projet technique et/ou commercial
* Maîtrise des outils informatiques (Office, CRM, logiciels techniques)
* Bon niveau d’anglais et d’italien apprécié
* Rigueur, autonomie, sens de l’analyse et excellent relationnel
Compétences clés
* Gestion de projet technique et commercial
* Analyse et résolution de problèmes
* Communication client
* Esprit de synthèse et sens du service
* Autonomie et coordination multi-interlocuteurs
Nous recherchons pour l'un de nos clients acteur majeur du secteur aéronautique basé à Chelles (77) un(e) Chargé d’Affaires (mécanique de précision)
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