Pour assurer l'accueil hors les murs sur son territoire, l'Office de tourisme est à la recherche d'un conseiller (F/H) en séjour « hors les murs » saisonnier pour accueillir et informer les visiteurs et promouvoir l'offre touristique du territoire.
Sous la responsabilité directe de la directrice, vous aurez en charge les missions suivantes :
- Accueillir, informer et conseiller en français et anglais
o Assurer l'accueil des visiteurs hors les murs suivant le programme établi
o Répondre aux attentes des visiteurs en donnant une réponse adaptée et personnalisée à la demande
o Prescrire l'offre touristique locale et les produits de la destination pour susciter sa découverte : activités, spectacles, animations, commerces, hébergements, restaurants.
o Gérer l'organisation logistique du conseil « hors les murs » (localisation des déplacements, chargements et installation, carburants, aménagement du stand.)
o Collecter les indicateurs d'activités de l'Office de Tourisme hors les murs, rendre compte des retours clients et établir un récapitulatif en fin de mois
-Gérer et diffuser la documentation touristique
o Diffuser la documentation touristique auprès des visiteurs et des prestataires du territoire
o Suivre la gestion du stock de documentation en lien avec la diffusion hors les murs
Le/la conseiller(ère) en séjour pourra venir en renfort de l'équipe permanente à l'accueil de l'Office de tourisme si besoin.
Formations et compétences attendus
SAVOIR :
- Formation minimum Bac et/ou expérience dans un poste similaire
- Connaissance géographique du territoire et de l'offre touristique
- Pratique de l'anglais nécessaire
- Permis B nécessaire pour se rendre sur les différents sites
SAVOIR-FAIRE :
- Maîtrise des logiciels de bureautique
- Technique d'accueil et de conseil avec une expérience en accueil client
- Capacité à prescrire la destination et à développer un argumentaire valorisant les produits de la destination
SAVOIR-ÊTRE :
- Bon relationnel, sens du contact et de l'accueil
- Dynamisme et autonomie
- Sens de l'organisation
- Polyvalence
- Ponctualité et disponibilité
Conditions d'exercice
Type de contrat : Contrat à Durée Déterminé avec prise de poste souhaitée au 1er juillet 2024
Temps de travail : temps complet 24h / semaine
Travail en semaine et de façon régulière les week-ends et jours fériés avec majoration du salaire pour les heures du dimanche et des jours fériés.
Échelon et indice : rémunération selon la grille de qualification de la Convention Collective des organismes de Tourisme Employé 1.1, indice 1470
Lieu de travail : mobilité sur l'ensemble du territoire de l'Office de tourisme pour le conseil « hors les murs » avec un point de chute au siège principal de l'Office de tourisme, la Tuilerie, 27 rue du Lieutenant petit, 18150 La Guerche sur l'Aubois
Véhicule mis à disposition, type Jumpy
Candidature et renseignements
Candidature à adresser (lettre de motivations et CV) à l'attention de monsieur le président de l'Office de tourisme Loire en Berry par courriel à l'adresse direction@loire-en-berry.fr
Date prévisionnelle des entretiens : fin mai
Renseignements auprès de la directrice de l'Office de tourisme au 02 48 74 74 63
Experience: 1 An(s) - en acceuil
Compétences: Caractéristiques de l'offre touristique,Vendre une prestation ou un produit,Accueillir, orienter, informer une personne,Parler une ou plusieurs langues étrangères
Langues: Anglais exigé
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Autres services de réservation et activités connexes
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
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