Chargé d'etudes et d'affaires export f/h - commerce international (h/f)

Descriptif du poste:
Rattaché(e) au Responsable du Service Location, au sein d'une équipe de 5 personnes, vous êtes en charge de recueillir les besoins clients, de construire les offres et de conclure les ventes en lien avec le réseau commercial. Vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) du client tout au long de la période de location.

Vos principales missions :

Réceptionner les demandes (réseau ou clients)

Créer les devis dans Salesforce

Définir les caractéristiques techniques du matériel

Construire les offres de location/vente après consultation des disponibilités avec la Direction de Production

Demander la valorisation des équipements complémentaires et coûts associés

Fixer loyers/prix de vente en respectant les marges définies

Vérifier la conformité des commandes à l'offre

Relancer les clients, valider les écarts, informer le réseau commercial

Animer les revues d'offre/contrat selon les règles internes

Obtenir l'accord client et enregistrer la commande dans l'ERP (GPIC)

Transmettre la commande à l'administration des ventes et à la direction financière

Préparation & mise en service :

Créer les descriptifs techniques et nomenclatures

Passer les commandes de matériel/prestations

Coordonner l'envoi, l'installation et le raccordement (avec logistique, production, sous-traitants)

Informer l'agence de la mise en service, assurer le suivi des interventions

Répondre aux questions des techniciens

Suivre la maintenance avec les filiales

Retour du matériel :

Coordonner les retours (filiale, logistique, production, sous-traitants)

Informer le client des opérations à sa charge

Transmettre les infos à la production pour maintenance

Gérer les événements de facturation et les avoirs

Développement de l'offre export et filiales :

Identifier les sous-traitants locaux fiables

Trouver des techniciens anglophones qualifiés

Assurer l'astreinte téléphonique (1er niveau) pour les clients sous contrat

Vérifier les conditions d'accès aux sites

Réaliser une veille concurrentielle et un rapport annuel

Profil recherché:
Connaissances professionnelles spécifiques

- Connaître le fonctionnement des équipements vendus par l'entreprise,
- Posséder des connaissances techniques sur l'environnement chaufferie et les contraintes règlementaires liées,
- Posséder une vue d'ensemble du processus de production de la vapeur industrielle, lui permettant de déterminer les causes des dysfonctionnements éventuels,
- Savoir lire un schéma électrique,
- Maîtriser les outils bureautiques?: pack Office, messagerie mail, messagerie instantanée, SharePoint, portails web,
- Connaître les outils de gestion de la relation client (Salesforce) et les progiciels de gestion intégrée de l'entreprise (ERP).
Issu(e) d'une formation technique supérieure en électrotechnique, automatisme et/ou thermique, vous avez acquis une première expérience réussie dans un métier de services au sein d'une industrie.

Dynamique, réactif(ve) et rigoureux(se), votre aisance relationnelle et votre sens du service client seront les atouts nécessaires à votre réussite à ce poste.

Compte tenu de l'environnement international de la société, un la maitrise de l'anglais technique est obligatoire.

13ème mois, intéressement et participation, RTT, mutuelle.