Premier de reception h/f

Le Réseau Atypio Hotels Resorts 3-4 étoiles recherche un ou une Première de Réception pour l’hôtel 4 étoiles Mercure Tours Sud


Le Mercure Tours Sud est un hôtel de 76 chambres, très facile d’accès, offrant différents services tels que parking, centre fitness, espace aquatique, bar-restaurant-terrasse, épicerie, room service et espaces événementiels.


Equipements et Services : restaurant de 55 couverts (midi et soir), bar, terrasse extérieure et piscine ouverte toute saison, 4 salles de séminaire.


L’hôtel s’inscrit et s’engage dans une démarche RSE en proposant notamment à ses clients des expériences en respect de l’environnement (#ANTIGASPILLAGE, #ANTIPLASTIQUE, #DECHETS-RECYCLAGE #BIODIVERSITE, #SOCIETALE-BIEN ETRE).


Plus d’information sur notre site internet.


LES PLUS

1. Eco-responsable
2. Réactif et à l’écoute
3. Deux jours de repos consécutifs comme règle de principe
4. Un minimum d’un week-end garanti par mois par roulement d’équipe
5. Pro ascenseur social
6. Mutuelle entreprise
7. Avantage nourriture
8. Plateforme d’achat à prix réduit
9. Package de rémunération attractive


En tant que Premier(e) de Réception, vos missions principales consistent à :

1. L’accueil
2. La courtoisie et une présentation soignée en toutes circonstances ;
3. La réactivité afin de gérer les demandes imprévues ;
4. La pratique d’au moins une langue étrangère, généralement l’anglais ;
5. Le sens de l’organisation ;
6. La maîtrise des outils de réservation ; (Fols, Opera..) serait un plus
7. La connaissance de techniques basiques de gestion comptable ;
8. Une certaine familiarité avec l’environnement touristique et culturel de la région.
9. Étudier et arbitrer les demandes Groupe en accord avec la Responsable hébergement,
10. Participer à la gestion du Yield Management : suivi,
11. Assurer les saisies des consignes RM données par le/la Chef(fe) de réception.
12. Effectuer les opérations courantes de réservations,
13. Participer au contrôle de la gestion et la clôture des comptes clients (débiteurs),
14. Procéder aux encaissements,
15. S’assurer de la gestion des fonds de caisse et passages de caisse,
16. Assurer la sécurité des données bancaires des clients,
17. Assurer le rapprochement entre Fols et le réel (tableau des caisses),
18. Assurer l’envoi des modes de paiement (ticket restaurant, ANCV…),
19. Éditer et transmettre les différents rapports (rapports journaliers),
20. Participer à la gestion des commissions des différents canaux de distribution


Le/La Premier (e) de Réception assure l’accueil des clients à l’hôtel tout au long du séjour et leur fournit toute information nécessaire au bon déroulement de celui-ci. Il/Elle tient également le planning des réservations et gère le départ des clients. Il/Elle effectue la comptabilité journalière, la facturation des prestations, l’encaissement des notes et le contrôle des paiements. Le/La réceptionniste doit être poly-compétent.


Il / elle est acteur de la satisfaction de la clientèle qui lui est confiée.


Ce poste requiert : Rigueur, Sens de l'hospitalité, Sens du relationnel, Anticipation, Organisation, Communication, à l’écoute, Disponibilité, Souriant, Travail en équipe, Soigné, et Bienveillance.


Vous justifiez d’une formation et/ou expérience en hôtellerie 4 étoiles, et vous êtes véhiculé. Nous serons ravis de vous rencontrer, pour débuter notre collaboration. A bientôt !


Poste à pourvoir en CDI, à partir du 01/11/2025.


Nous garantissons l'égalité des chances et nous sommes fiers de faire de la diversité une force au sein de notre réseau. Nous nous engageons à reconnaître et à promouvoir tous les talents, quels que soient leurs croyances, âge, handicap, parentalité, origine ethnique, nationalité, identité de genre, orientation sexuelle, appartenance à une organisation politique, religieuse, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique qui pourrait faire l’objet d’une discrimination.



Cette annonce est propulsée par Cookorico - l'emploi en hôtellerie restauration.