Conseiller(e) clientele (h/f/d)

SAMSIC EMPLOI recrute pour l'un de ses clients, acteur majeur dans le secteur de la téléphonie et de l'internet, des Conseillers Clientèle en boutique H/F spécialisés dans la relation avec les particuliers.
Vos missions principales
Accueil personnalisé des clients particuliers :
Vous recevez chaque client en point de vente avec professionnalisme et convivialité, instaurant un climat de confiance dès le premier contact.
Analyse des besoins et conseil sur-mesure :
Vous écoutez attentivement chaque client pour comprendre ses attentes précises (forfaits mobiles, box internet, accessoires, services complémentaires). Vous proposez ensuite les solutions les plus adaptées à son profil et à son budget.
Présentation et démonstration des produits/services :
Vous présentez les dernières nouveautés (smartphones, objets connectés, applications) et accompagnez le client dans la prise en main des outils digitaux. Vous effectuez des démonstrations pour valoriser les avantages des offres.
Accompagnement dans les démarches administratives :
Vous guidez le client dans la souscription d'un contrat, le changement d'offre ou la gestion de ses abonnements. Vous assurez le suivi de chaque dossier jusqu'à sa résolution complète.
Fidélisation et suivi de la satisfaction client :
Vous mettez tout en œuvre pour garantir la satisfaction du client, en lui apportant un service après-vente réactif et des conseils personnalisés. Vous proposez des offres de fidélisation et anticipez les besoins futurs.
Promotion des offres et atteinte des objectifs de vente :
Vous valorisez les promotions en cours et incitez à la découverte des nouveaux services. Vous contribuez activement à l'atteinte des objectifs individuels et collectifs du point de vente.
Travail en équipe :
Vous coopérez avec les autres membres de l'équipe pour offrir une expérience client homogène et efficace.
SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.