Responsable hiérarchique, Service QHSE & After Sales,
Evaluer les causes et les responsabilités (usage inadapté ou matériel défectueux), Proposer des solutions adaptées, Expertiser le matériel retourné par le client et remplir les formulaires associés,
Elaborer des devis de réparation / remise en état / garantie,
Procéder aux réparations si nécessaire, S'assurer du bon fonctionnement du matériel par des contrôles, Réaliser le rapport d'expertise du matériel expertisé / réparé.
Assurer les retours de matériel non conforme vers nos usines, Organiser les renvois aux clients, Gérer les stocks de pièces de rechange.
Assurer le montage des produits Mobile,
Participer à l'inventaire, Déplacements ponctuels pour intervention chez les clients,
Optimiser et participer au fonctionnement du service SAV (création de supports, documentations, ...)
Coordination des actions avec le service Qualité,
effectuer le suivi des indicateurs : réparation, nature des dysfonctionnements, délais moyens de réparation, suivi des garanties...
Respecter les règles de sécurité,
Optimiser / maintenir / entretenir l'outillage mis à disposition ainsi que la zone SAV,
Travailler à partir des directives groupe et stratégies de la filiale et respecter les procédures,
Participer à l'amélioration continue des processus SAV ,
Participer de manière proactive aux activités quotidiennes.
Connaître les technologies des composants ou éléments en mécanique électricité pneumatique et hydraulique
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