Nous sommes à la recherche d'un Téléconseiller (H/F) pour l'un de nos clients, un acteur majeur du secteur touristique européen, afin de rejoindre son équipe à Pornic. Ce poste est proposé en CDD jusqu'en octobre 2024.
Nous proposons :
Un environnement stimulant : Travaillez au sein d'un groupe en pleine expansion et reconnu pour son dynamisme dans le domaine du tourisme.
Avantages attractifs :
1. Tickets restaurant
2. Prime d'intéressement
3. Accès aux avantages du Comité Social et Économique (CSE)
Votre quotidien :
En tant que Téléconseiller(ère) rattaché(e) au responsable du Service Relation Client, vous jouerez un rôle clé en répondant aux demandes des clients et en fournissant des conseils pour une utilisation optimale des services proposés par notre client. Vos missions incluront :
• Prise en charge les appels entrants, compréhenion et analyser la demande des clients afin de les satisfaire
• Gestion de dossiers clients : suivi des comptes, paiement, réservation, facturation, etc...
• Traitement et organisation des envois de cartes membre/fidélité
• Suivi de la satisfaction clients
Votre amplitude horaire :
Vous travaillerez selon des plages horaires variables, avec une amplitude de 8h à 23h (de 7h à minuit en juillet-août), du lundi au dimanche. Nous offrons une flexibilité en fonction de vos disponibilités, des périodes et des saisons. Vous avez également la possibilité de répartir vos 35 heures hebdomadaires sur 4 jours au lieu de 5, sur demande.
Profil recherché :
Vous êtes issu(e) d’une formation de niveau BAC à BAC+2.
Passionné(e) par la relation client à distance, vous mettez la satisfaction client au cœur de votre métier. Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre esprit d’équipe et votre rigueur. Vous êtes enthousiaste, réactif(ve) et avez une grande capacité d’adaptation.
Salaire : 22 000,00€ à 23 000,00€ bruts annuels.
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