Assistant technique – suivi d’exploitation de parc ascenseurs (bailleurs & collectivités) h/f

Rôle & finalité du poste

Assurer, pour le compte du maître d’ouvrage (bailleur/collectivité), le pilotage technique, contractuel et financier de l’exploitation des ascenseurs, afin de garantir sécurité, conformité réglementaire, performance de service, maîtrise des coûts et satisfaction des occupants.

* Périmètre type : parcs multi‑sites (logements sociaux, lycées/équipements régionaux, bâtiments administratifs).
* Mode d’intervention : AMO/Assistance technique continue, audits ciblés, reporting périodique, animation de la performance fournisseurs.

Missions principales (opérationnelles)

Pilotage de l’exploitation

o Exploiter les GMAO/portail MQS, contrôler la complétude et qualité de la maintenance, visites périodiques, délai d’intervention.
o Suivre la gestion des pannes (fréquence, récurrence, MTTR), des appels d’urgence, plans d’actions correctifs.
o Veiller à la tenue des visites réglementaires et des contrôles indépendants (organisme agréé si présent).

Conformité & sécurité

* Vérifier l’application des exigences réglementaires (Code de la construction, arrêté du 18/11/2004 et suivants, obligations d’entretien, consignes d’intervention, visites toutes les 6 semaines, etc.).
* Tenir à jour la cartographie des risques (composants de sécurité, dispositifs de téléalarme, pièges à risques résiduels).
* Suivi et levée des observations des contrôles (OAI/contrôleur interne), gestion des non‑conformités critiques.

Gestion contractuelle & financière

* Contrôler l’exécution du marché : niveaux de service (SLA), pénalités/bonus, exclusions contractuelles, prestations hors marché.
* Visas techniques des devis (réparations, remplacements, modernisations partielles), benchmark des prix, optimisation TCO.
* Préparer les avenants, renégociations, revues annuelles de performance.

Relation fournisseurs & animation de la performance

* Animer des revues mensuelles/trimestrielles avec les mainteneurs (indicateurs, faits marquants, plans d’actions).
* Débloquer les situations : pannes récurrentes, délais, pièces critiques, escalades N+2/N+3 chez les OEM si besoin.
* Harmoniser les pratiques multi‑titulaire, diffuser les standards ABMS (qualité de BST, codification panne, reporting).

Data, reporting & amélioration continue
* Construire et tenir des tableaux de bord (pannes/1000 j, MTBF, taux de disponibilité, délais D0/D1, taux d’ouverture de portes, coûts/parc).
* Analyser les dérives, identifier les racines techniques (portes, variateurs, téléalarme, usure guidage, vandalisme) et proposer des plans.
* Alimenter un plan pluriannuel d’investissement (remplacements/modernisations) basé sur l’état et l’obsolescence.

Relation client & utilisateurs
* Point de contact opérationnel pour le maître d’ouvrage (Direction Patrimoine, Exploitation, lycées/antennes).
* Préparer comités de pilotage et notes de synthèse (risques, arbitrages CAPEX/OPEX).
* Appui aux services de proximité (régisseurs, gardiens, intendants) : modes opératoires simples, consignes.