Conseiller clientele (h/f)

Description

ERGALIS BANQUE recherche pour l'un de ses clients, un acteur de référence du secteur bancaire, un Conseiller Clientèle (H/F).

Ce poste est à pourvoir en mission à Fontenay-sous-Bois, ASAP au //5.

Vous travaillerez h/semaine, du lundi au vendredi, de 9h à h, pour une rémunération annuelle brute de €.

Vos principales missions :

- Contribuer au meilleur niveau de service et d'accueil téléphonique et s'assurer de la satisfaction des clients, en lien avec le projet de service de son agence

- Prendre en charge rapidement les demandes des clients et des prospects, les traite ou les adresse au bon interlocuteur

- Réaliser la découverte des clients et des prospects puis leur suivi régulier

- Recenser les projets des clients et des prospects et actualiser systématiquement le dossier client

- Apporter une réponse commerciale adaptée aux projets recensés et par là même occasion participer à la réalisation des objectifs collectifs de l'agence

- Orienter le client vers le Conseiller Patrimonial ou le Conseiller Spécialisé si nécessaire une fois le besoin qualifié

- Identifier et traiter les opportunités de rebond commercial de son périmètre et les OC du portefeuille agence, dans la primauté des intérêts du client

- Promouvoir l'utilisation des médias digitaux en apportant l'assistance, l'accompagnement et l'aide pédagogique nécessaires aux clients

- Assurer une vigilance au regard des risques en général (risque de crédit, de conformité, opérationnel ou tout autre risque lié à son métier)

- Agir conformément aux directives en matière de prévention du blanchiment et du financement du terrorisme et de détection des opérations avec les pays sous embargo. Profil candidat - Vous justifiez d'un Bac avec 2 ans d'expérience commerciale ou bancaire

ou

- Bac +2/3 avec une expérience de 6 mois minimum Expérience Nous recherchons un candidat qui :

- Connaît et maîtrise les procédures, les circuits et les produits bancaires

- Connaît les techniques et outils d'entretien de vente

- Connaît et sait utiliser les outils digitaux

-Connaît les caractéristiques des différents risques associés à son domaine et savoir les identifier