Description du poste
Envie de booster votre carrière IT ? Rejoignez HELPLINE Ouest !
Vous recherchez un environnement technique stimulant, des projets variés et de vraies perspectives d’évolution ?
Bonne nouvelle : HELPLINE Ouest recrute un(e) Technicien(ne) Support Informatique pour son centre de services à Saint-Herblain ou Nantes.
Pourquoi nous rejoindre ?
Chez HELPLINE Ouest, vous intervenez pour plusieurs clients issus de secteurs variés, ce qui signifie :
Des environnements techniques riches et diversifiés :
Microsoft 365, Windows 10, Active Directory, applicatifs métiers, outils de mobilité (Android, iOS), matériels informatiques…
Une montée en compétences continue grâce à la diversité des contextes
De réelles opportunités d’évolution selon votre profil et vos ambitions
Votre rôle au quotidien :
Au sein d’une équipe dynamique en open-space, vous êtes le point de contact privilégié des utilisateurs.
Votre rôle s’articule autour des missions suivantes :
* Prenez en charge les appels et les demandes par mail
* Analysez et diagnostiquez les incidents
* Résolvez les problématiques à distance
* Escaladez vers des équipes spécialisées si nécessaire
* ✅ Assurez le suivi des tickets jusqu’à leur clôture
Votre mission a un impact direct : vous contribuez à la continuité et à la performance des environnements IT de nos clients.
Qualifications
Le profil que nous recherchons :
* Formation informatique ou autodidacte passionné(e)
* 1 à 2 ans d’expérience minimum en support utilisateurs
* Sens du service et forte orientation satisfaction client
* À l’aise au téléphone et dans le travail en équipe
* Anglais apprécié
* Vous aimez résoudre des problèmes, accompagner les utilisateurs et travailler dans un environnement collaboratif ?
Alors vous êtes au bon endroit.
Les conditions
* CDI – Temps plein
* 22 500 € à 24 000 € brut/an (selon profil)
* Localisation :
o 17 rue Océane, 44800 Saint-Herblain
o 25 bis rue Paul Bellamy, 44000 Nantes
* Télétravail possible après formation (jusqu’à 3 jours/semaine)
Informations supplémentaires
Les + HELPLINE
* Tickets restaurant 9,50 € (pris en charge à 60 %)
* Prime de cooptation jusqu’à 1 000 €
* Mutuelle familiale
* 50 % des transports en commun
* Indemnité kilométrique vélo
* CSE attractif
* Institut de formation interne pour développer vos compétences
* Équipe d’experts passionnés et RH à l’écoute
Prêt(e) à relever le défi ?
Ne laissez pas passer cette opportunité de rejoindre une entreprise qui investit dans votre évolution.
Postulez dès maintenant et donnez un nouvel élan à votre carrière IT !
Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.
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