Dans le cadre du déploiement de nouveaux outils de gestion transport, nous recherchons un(e) stagiaire pour contribuer à la mise en oeuvre opérationnelle de l'accompagnement des magasins Auchan France.
Au coeur du dispositif, vous participerez à la préparation, à l'animation et au suivi des actions destinées à faciliter l'appropriation des nouveaux outils et des nouvelles pratiques par les magasins
Ce stage offre une vision très concrète d'un projet de transformation, à la croisée de la conduite du changement, de la formation, de l'animation opérationnelle et du support métier.
Votre mission principale sera : Accompagnement au déploiement en magasins d'un projet / Conduite du changement
Rattaché(e) à l'équipe conduite du changement, vous aurez pour principales missions de :
Mettre en oeuvre et améliorer le dispositif d'accompagnement
- Prendre part au déploiement du dispositif d'accompagnement des magasins
- Apporter un regard neuf sur le dispositif existant et proposer des améliorations, avant et pendant le déploiement
Participer à la sensibilisation des parties prenantes
- Préparer les réunions de sensibilisation à destination du management des magasins
- Contribuer à l'animation de ces réunions
- Participer à la création et à l'amélioration des supports de communication et d'animation
Former les utilisateurs au nouvel outil
- Préparer les sessions de formation
- Former les magasins au nouvel outil
Suivre l'accompagnement post-déploiement
- Superviser les activités de support réalisées par la hotline externe (niveau 1)
- Suivre les sollicitations, analyser les remontées et aider à prioriser les sujets
Animer le support métier de niveau 2
- Prendre le relais sur les questions ou incidents non résolus au 1er niveau
- Aider à qualifier les sujets et à apporter une réponse métier claire et opérationnelle
Proposer des initiatives pour renforcer l'accompagnement
- Suggérer de nouveaux formats ou actions d'animation tout au long du déploiement
- Participer à la mise en place d'initiatives favorisant l'adhésion et le partage d'expérience (ex. : club utilisateurs, rituels de retour terrain, etc.)
Vous êtes
Vous êtes étudiant(e) en Bac +4/5, en école ingénieur, avec un intérêt fort pour :
- la gestion de projet
- la conduite du changement
- la formation et l'animation
- l'amélioration continue des dispositifs opérationnels
- le métier transport
- Très bon relationnel et aisance à l'oral
- Capacité à animer des échanges avec des interlocuteurs variés
- Goût pour l'opérationnel et sens du service
- Capacité d'organisation et rigueur dans le suivi des sujets
- Esprit d'analyse et aptitude à proposer des améliorations concrètes
- Capacité à vulgariser et à expliquer simplement
- Autonomie, curiosité et proactivité
Vous recherchez un stage vous permettant d'être au contact du terrain, de comprendre les enjeux d'un déploiement opérationnel et de contribuer concrètement à la réussite d'une transformation.
Le poste de de Chef de Projet Transport en stage F/H est fait pour vous.
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