Gestionnaire adv (h/f)

TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain

Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'une opportunité en CDI à Rillieux la Pape.

Intégré au service client ADV, vos missions sont les suivantes :

- Travailler en étroite collaboration avec le service commercial pour assurer la revue de contrat (devis, articles, prix).
- Enregistrer les commandes à partir du document client ou des devis, en gérer le suivi, les modifications et les reliquats et garantir leur livraison auprès du client.
- Renseigner les délais, communiquer un ARC au client et gérer les priorités.
- Suivre le Carnet de commandes et affecter les stocks aux lignes de commandes et rectifier si nécessaire les dates d'envoi.
- Facturer les commandes et assurer l'envoi des factures clients par les différents canaux dédiés.
- Établir la facturation
- Gérer la relation client au quotidien dans une démarche de satisfaction client : les renseigner sur l'état de leurs commandes ou livraisons en cours
- Réaliser des reportings.
- Contacter les transporteurs pour assurer les suivis de livraisons.
- Relancer les clients selon le plan de recouvrement établi par le Responsable ADV.
- Enregistrer et traiter les réclamations clients et effectuer l'action curative sous la validation éventuelle du Responsable ADV.