Votre rôle sera d’accompagner les assurés dans la gestion de leurs dossiers sinistres, depuis la déclaration jusqu’au suivi de l’indemnisation, en lien avec les compagnies d’assurance, les experts et les différents interlocuteurs concernés.
Vos missions
Vous serez notamment chargé(e) de :
* Accueillir, renseigner et accompagner les clients dans leurs démarches liées aux sinistres
* Réceptionner et analyser les déclarations de sinistres
* Constituer, vérifier et suivre les dossiers administratifs
* Assurer les échanges avec les compagnies d’assurance, experts et prestataires
* Informer les clients de l’avancement de leur dossier
* Veiller au respect des procédures internes et des délais de traitement
* Assurer la mise à jour des informations dans les outils de gestion
* Participer à la qualité de service et à la satisfaction client
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