Descriptif du poste:
À tous les informaticiens(iennes) qui aiment les bons produits et souhaitent contribuer à la mise en avant de l'alimentation saine, venez nous rejoindre chez Marcel&fils :
Nous recrutons une personne pour un poste de technicien(ienne) Informatique, support et Exploitation en CDI temps plein.
Le poste est à pourvoir dès que possible au sein de notre siège situé a Venelles.
Intégré au sein de l'équipe Direction des Systèmes d'Information, en lien avec le responsable Support, vous aurez la responsabilité de fournir une assistance efficace aux utilisateurs des magasins.
Vos missions:
-Garantir un support technique et fonctionnel, niveau 1 et 2, aux utilisateurs (téléphone / tickets / Emails), tant pour le matériel que pour les logiciels informatiques et métiers. (Prioriser, diagnostiquer, communiquer, escalader, résoudre, capitaliser.)
- Mise en place et dépannage de l'environnement des caisses, TPEs, balances et PDAs
- Faire le lien, le cas échéant, avec les prestataires externes nécessaires à la résolution des incidents rencontrés
- Assurer l'installation et la maintenance des logiciels métiers, notamment dans un environnement CEGID WinStore/Cyrus
- Participer à l'installation des équipements réseau et Wifi, ainsi qu'à la présentation des ressources informatiques aux nouveaux utilisateurs.
- Sensibiliser les utilisateurs à la sécurité informatique et aux bonnes pratiques.
- Assister à la gestion de la téléphonie sur IP et entretenir les installations.
- Fournir un support technique pour l'utilisation des installations de vidéo-projection et de visioconférence.
- Utilisation, mise à jour et enrichissement de notre base de connaissances pour le support des utilisateurs et les procédures associées
- Travailler à l'amélioration de notre supervision des équipements et logiciels magasins, dans le but d'un traitement plus proactif et rapide des incidents
Environnement technique:
- IBMI / AS400
- Solutions Retail Cegid
- Cyrus, Winstore
- Equipements magasins
- balances Mettler Toledo & Exa, PDAs Datalogic/Clyd, TPE, etc.
- Switches & bornes Wifi Ubiquiti Networks UniFi
- Téléphonie 3CX
- Windows Server
- Windows 10-11
- VMware
- RMM Ninja, Supervision Zabbix
Salaire négociable selon le profil (de 28 à 33k€ bruts par an)
Déplacement ponctuel à prévoir
Profil recherché:
- 2 ans d'expérience minimum souhaitée, sur poste similaire en environnement PME
- Capacité à s'adapter rapidement à de nouveaux outils et technologies.
- Fort sens du service, écoute des utilisateurs, adaptabilité, capacité à traiter avec des utilisateurs non techniques
- Bonnes compétences en communication et capacité à travailler en équipe.
- Autonome et rigoureux
- Connaissance des environnements IBMI, VMware, Windows Server appréciée.
- Compétences réseaux, gestion de poste informatique et téléphonie 3CX appréciées
Vous êtes dynamique, ponctuel(le), autonome et rigoureux(se), vous êtes prêt(e) à travailler en équipe, postulez chez Marcel&fils !
Experience: Expérience exigée de 2 An(s)
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Autres commerces de détail spécialisés divers
Entreprise de commerce de détails bio avec une soixantaine de points de vente, son siège social est basé à Venelles.
Ville où a été ouvert le premier magasin en 2008; Marcel et fils est une entreprise avec des valeurs et de l'ambition.
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