Hotliner machines-outils à cn h/f

KELTIS, cabinet de recrutement multi-spécialiste, implanté sur la région Auvergne Rhône-Alpes, recherche pour sa division Technique & Ingénierie, un.e Hotliner Machines-Outils à CN H/F, en CDI, pour le compte de son client, localisé sur Vaulx Milieu (38).
Description de l'entreprise

KELTIS, cabinet de recrutement multi-spécialiste, implanté sur la région
Auvergne Rhône-Alpes, recherche pour sa division Technique & Ingénierie,
un.e Hotliner Machines-Outils à CN H/F, en CDI, pour le compte de son
client, localisé sur Vaulx Milieu (38).



Poste

Sous la Responsabilité de la direction Technique SAV Europe, en tant que
Hotliner vous interviendrez en soutient technique auprès de l'équipe de
Techniciens SAV et mise en route itinérants. Vous serez en lien direct avec
les clients et les acteurs commerciaux. Spécialiste des équipements
Machines Outils à Commande Numérique et notamment les Tours, vous
appréhendez et résolvez l'ensemble des problématiques des utilisateurs de
Tours à commande numérique, de l'équipe de techniciens itinérants et
sédentaires. Vous aurez pour missions principales:

* Prendre en charge l'assistance technique des utilisateurs de tours
numérique via une hotline.
* Apporter une assistance technique à l'équipe itinérante en cas de
points de blocage.
* Déterminer l'origine du dysfonctionnement / défaut / panne et définir
les solutions adaptées dans les plus brefs délais.
* Guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement / défaut /
panne.
* Impulser l'intervention d'un Technicien SAV itinérant en relation
avec le responsable SAV.
* Réaliser les rapports techniques de problématiques complexes à
l'usine en relation avec le responsable du SAV.
* Discuter de la priorisation du SAV en relation avec le responsable du
SAV.
* Etablir les devis, passage des commandes à l'usine et assurer le
suivi.



Profil

De formation technique BAC+2 à BAC+3, vous justifiez d'une première
experience réussie dans le domaine de la Maintenance sur Machines-outils à
Commande Numérique, ou en tant que Hotliner Maintenance. Vous possédez des
compétences poussées en Mécanique, Hydraulique, Electrique, Automatisme, et
programmation (FANUC).

Vous êtes à l'aise au téléphone êtes organisé et avez un excellent sens du
relationnel. Enthousiaste, vous savez faire preuve de diplomatie et savez
vous adapter à différents interlocuteurs.



Autres informations

30K€B/an à 36K€B/an