Le poste
s’inscrit dans une organisation orientée qualité de service, avec une forte interaction utilisateurs et une ambiance d’équipe collaborative. Des perspectives d’évolution sont possibles selon l’implication et les compétences démontrées.
Rattaché(e) au responsable support informatique, vous intégrerez une équipe de techniciens support intervenant sur des projets de gestion du parc informatique et d’assistance utilisateurs. Vous participerez aux enjeux de continuité de service et d’optimisation du support poste de travail.
Vos missions principales / responsabilités seront les suivantes :
1. Traitement des incidents et demandes utilisateurs via l’outil de ticketing ServiceNow
2. Installation et préparation des postes de travail (Windows )
3. Enrôlement et configuration des smartphones
4. Dotation et gestion du matériel informatique
5. Support utilisateurs de niveau 2 dans le respect des procédures internes
Le profil recherché Vous êtes issu(e) d’une formation en informatique et justifiez d’une expérience confirmée sur un poste de technicien support N2 ou équivalent.
Compétences attendues :
6. Très bonne maîtrise de l’environnement Windows
7. Bonne connaissance d’Office
8. Utilisation confirmée d’un outil de ticketing, idéalement ServiceNow
9. Capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents techniques
Qualités personnelles :
10. Adaptabilité et autonomie
11. Sens de l’organisation et rigueur
12. Excellentes qualités relationnelles et sens de l’écoute
13. Bonne expression écrite et orale
14. Curiosité technique et envie d’évoluer dans des environnements complexes
Avantages :
15. Horaires en roulement sur une plage de 7h à h
16. Environnement technique structuré
17. Travail en équipe dynamique
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.