Chef d equipe info vente h/f (h/f)

AXION recherche pour l'un de ses clients situé dans la zone EST (mobilité St André, Bras Panon, St Benoît, Plaine des Palmistes) un Chef d'équipe info vente h/f

Les missions:

- Relais d'information
Assurer la circulation des informations entre équipes, hiérarchie et services
Faire remonter les axes d'amélioration du terrain
Gérer les réclamations et situations sensibles

- Management et supervision
Contrôler les points info/vente (caisse, procédures, affichage, etc.)
Garantir la qualité d'accueil et le respect des consignes
Suivre les plannings et produire les reportings hebdomadaires
Assurer des remplacements ponctuels si nécessaire
Prendre le relais du chef de gare en son absence

- Exploitation et qualité de service
Informer les voyageurs en cas de perturbation
Être l'interface avec la régulation et les acteurs du réseau
Participer à la gestion des flux et à la régulation terrain

- Amélioration continue
Proposer des optimisations sur l'organisation, les méthodes et la vente

Profil recherché

- Compétences
Bonne connaissance du secteur transport / relation client
Bases solides en management d'équipe
Maîtrise des outils informatiques et logiciels de vente
Gestion de caisse et suivi de stock

-Qualités
Sens du service public
Rigueur et sens des responsabilités
Capacité à gérer les conflits avec diplomatie
Bon relationnel et esprit d'équipe

Conditions
Horaires variables (matin, journée, soir)
Travail possible les dimanches et jours fériés (réseau ouvert 365 jours/an)
Interactions quotidiennes avec équipes, clients et partenaires