Teleconseiller·ere

Description du poste

Au sein de la Plateforme de Services, tu seras un maillon essentiel de la relation entre l'Assurance Maladie et ses différents publics.

Tes missions seront variées :

1. Répondre aux appels et courriels des assurés, professionnels de santé et établissements;
2. Promouvoir les téléservices de l'Assurance Maladie (campagnes d'information, promotion);
3. Assurer la saisie et le suivi des informations pour une gestion fluide des demandes;
4. Traiter les réclamations avec rigueur et professionnalisme.

Tu bénéficieras d'une formation complète dès ton arrivée pour te familiariser avec le métier et nos outils.

Nous recherchons aujourd'hui des téléconseillers·ères pour rejoindre notre équipe

Profil recherché

Vos compétences

Tu es à l'aise à l'oral et surtout au téléphone ? Tu es attentif·ve aux besoins de ton interlocuteur ?
On te reconnaît pour ton sens du relationnel et ta capacité à adapter ta communication selon ton public ?
Tu aimes travailler en équipe et tu sais préserver la confidentialité des échanges ?

Alors ce poste est fait pour toi !

Une première expérience en plateforme téléphonique ou en relation client serait un vrai plus.
Mais avant tout, nous cherchons une personne motivée, impliquée et animée par la satisfaction des usagers.

Dans le cadre de sa politique de diversité, la CPAM du Rhône ouvre ses offres d'emploi à toutes les candidatures. Les salariés·ées de la CPAM, organisme privé chargé d'une mission de service public, sont soumis·ses au principe de neutralité et de respect du principe de laïcité dans l'exercice de leurs missions.

Informations complémentaires

Contrat et rémunération

- Lieu : Villeurbanne (à proximité de l'arrêt de métro Flachet)

- Temps plein : 37h sur 5j

- Horaires : 08h30/08h45 (pause déjeuner approximative de 45min) - 17h00

- Rémunération :

5. euros brut € brut/mois + 13 ème mois + gratification annuelle (égale à un mois de salaire) + titres restaurants
6. Prise en charge transport à hauteur de 75%
7. Mutuelle entreprise avec 50% de la part employeur
8. Prime d'intéressement

Intégrer la CPAM c'est aussi une attention portée à la qualité de vie au travail dans des organisations permettant un équilibre vie privée et vie professionnelle :

Aussi, la personne recrutée aura accès aux prestations du CSE