Chez Konecta, nous recrutons des talents engagés et passionnés Rejoignez Konecta en CDI en tant que Conseiller Relation Client (H/F) à Chalon-sur-Saône (71) ! Envie d’un métier qui a du sens, au service des autres ? Début du contrat : 08/12/2025 Vos missions au quotidien En tant que Conseiller Relation Client, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation des clients en représentant l’un de nos partenaires majeurs. Vos principales missions : Accueillir avec bienveillance les clients lors des appels entrants, analyser leurs besoins et leur apporter des réponses claires et personnalisées. Créer et suivre les déploiements d’intervention suite à la déclaration de sinistres clients, en coordination avec les prestataires. Effectuer des appels sortants et des actions back-office pour assurer le suivi complet jusqu’à la résolution du dossier. Accompagner et informer les clients sur leurs démarches, remboursements ou garanties selon le projet. Proposer des solutions adaptées, y compris des opérations de vente, avec empathie et professionnalisme. Garantir un suivi rigoureux et participer à l’amélioration continue des processus pour renforcer la qualité de service. Ce que nous recherchons Vous êtes la personne idéale si : Vous êtes empathique, patient(e) et motivé(e) par la satisfaction client. Vous êtes à l’aise au téléphone et maîtrisez les outils informatiques (navigation web, raccourcis clavier, pack Office, double écran…). Vous aimez relever des défis et atteindre vos objectifs. Vous possédez une bonne expression orale et écrite, ainsi qu’une excellente orthographe. Ce que nous vous offrons CDI – 36h/semaine Amplitude horaire : Lundi au vendredi : 9h - 21h Samedi, dimanche et jours fériés : 7h - 21h Planning communiqué 3 semaines à l’avance (équilibre vie pro/perso garanti) Formation complète de 18 jours pour vous préparer à la prise de poste en toute confiance Carte restaurant PLUXEE à 7,80 € (prise en charge à 60 %) Remboursement à 50 % du transport en commun Accès au comité d’entreprise : loisirs, sport, cinéma, bien-être, parfumerie… Une ambiance conviviale, un esprit d’équipe et un management bienveillant Salaire : 1 810,31 € brut/mois primes de performance et de qualité d’appel Le processus de recrutement 1️⃣ Postulez directement à cette annonce 2️⃣ Notre service RH vous contactera pour une session d’information collective 3️⃣ Vous passerez un test de français et d’informatique 4️⃣ Vous participerez à un entretien individuel pour échanger sur votre parcours et vos motivations Pourquoi choisir Konecta ? Plus de 130 000 collaborateurs dans 25 pays Des valeurs fortes : Esprit d’équipe, Engagement, Impact positif Une mission : Offrir des expériences clients marquantes Un métier humain, enrichissant et porteur de sens, où chaque appel est une nouvelle rencontre Envie de relever un nouveau défi ? Postulez dès maintenant et rejoignez l’aventure Konecta à Chalon-sur-Saône ! Cherchons à grandir et évoluer ensemble: Rejoignez-nous !
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