Nous recherchons un(e) assistant(e) recouvrement dans le cadre d'un CDD de 2 mois afin d'assurer un remplacement au sein d'une équipe de 9 personnes (ADV/finance/comptabilité). Vous contribuerez à la bonne application et au suivi des procédures de l'entreprise, en collaboration étroite avec les équipes commerciales et déploiement, afin de maintenir un haut niveau de satisfaction clients. Vos missions principales : - Assurer le suivi des encours clients - Relancer les clients (par écrit et par téléphone) - Participer au traitement et au suivi des dossiers contentieux clients Missions complémentaires : - Gérer la relation client via différents canaux : répondre aux demandes, mettre à jour les informations dans les outils de suivi - Traiter ou transmettre les réclamations clients, dans un objectif permanent de satisfaction
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