01. Poste et Missions L'OCD participe à l'atteinte des objectifs fixés par la Direction de l'UO. Missions principales et activités Faire respecter la norme d’utilisation des transports en réalisant le contrôle des titres de transport, vérifier et inciter à la validation Décider des suites à donner en cas d’infraction (perception des amendes forfaitaires et établissement des procès-verbaux) Procéder aux versements du produit des amendes selon la procédure en vigueur Faire respecter les règles du savoir voyager et d’utilisation des transports Maîtriser l’espace et être attentif à toute situation potentiellement dangereuse Accompagner la mobilité des clients : se présenter et accueillir, écouter, informer, conseiller et aider les clients Respecter la charte de l’habillement même sans tenue et s’identifier en tant qu’agent RATP Signaler les dysfonctionnements à l’encadrement et reporter l’exactitude des informations du travail réalisé sur les outils mis à dispositions Recueillir auprès de son management les informations utiles et exactes à transmettre aux clients Aider à l’exploitation en cas d’incident (ex. canalisation) 02. Profil recherché Prérequis Être métier de Dév Contrôle Avoir réussi les tests de sélection et réussir la formation validante sur le métier de contrôleur Assermentation, agrément délivré par le procureur de la République Habilitation au contrôle en civil fortement appréciée Compétences requises Savoir : Connaissance du cadre légal Aisance dans l’utilisation des supports digitaux Savoir-faire : Gestion des agrès Respect des règles de sécurité définies et application des consignes ou procédures permettant un contrôle fiable conduisant à la maîtrise des risques professionnels au sein de l’équipe Prise en charge d’une équipe et renseignement de la feuille d’activité Savoir-être : Capacités d’écoute et d’argumentation Maîtrise de soi Esprit d’équipe, partage d’information, reporting Intégrité, honnêteté et probité Initiative et réactivité Capacité d’adaptation, gestion de situations complexes Capacité à transmettre ses compétences et ses savoirs faire Environnement du poste Lieu de travail : Ligne T2 Horaires : service d’après-midi Repos décalés MobilitéRATP 03. Informations complémentaires Lieu : ATELIER ISSY LES MOULINEAUX MRF T2 : 22 RUE JEAN JACQUES ROUSSEAU, 92040 ISSY LES MOULINEAUX Type de contrat : Durée Indéterminée 04. Pré-requis Diplôme : Formation requise : Langues : Expérience professionnelle : Compétences :
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