Hôte / hôtesse de maison

Maison Atalaye ouvrira prochainement ses portes à Biarritz à une adresse exceptionnelle : le plateau de l’Atalaye. Totalement rénovée, nous redonnons vie à une bâtisse emblématique du plateau. Plus qu’un hôtel, nous avons imaginé une maison unique pour les voyageurs : un lieu atypique par sa décoration, chaleureux et vivant où l’on se sent bien dès l’arrivée. Notre volonté est d’offrir un maximum de flexibilité à nos clients : ils pourront effectuer leur check-in de manière autonome s’ils le souhaitent, préparer un grignotage dans leur kitchenette comme à la maison. Cependant nous croyons profondément que la technologie ne remplace pas l’humain ! C’est pourquoi nous recherchons une personne qui sera le visage de la maison. Votre rôle Chez Maison Atalaye, vous ne serez pas un(e) simple réceptionniste. Vous serez : la première personne que les clients rencontrent celle qui leur fait découvrir Biarritz celle qui crée une atmosphère conviviale dans le salon de l’hôtel celle qui transforme un séjour en expérience. Vous accompagnerez les clients lors de leur arrivée, les aiderez à utiliser le kiosque de check-in mais surtout, vous serez là pour échanger, conseiller et accueillir. Au quotidien Vous serez amené(e) à : accueillir les clients et les accompagner lors de leur arrivée partager vos bonnes adresses à Biarritz et au Pays basque gérer les demandes des clients pendant leur séjour animer le salon de la Maison réservé aux clients participer à la vie quotidienne de l’hôtel. gérer les réclamations clients avec diplomatie et empathie. Le profil que nous recherchons Plus qu’un CV, nous recherchons une personnalité. Vous êtes quelqu’un qui : aime accueillir et échanger avec les gens apprécie les lieux à taille humaine connaît ou souhaite découvrir la région parle français et anglais, l’espagnol est un plus est à l’aise avec les outils digitaux. Une expérience en hôtellerie ou maison d’hôtes est un plus, mais l’état d’esprit compte tout autant. Pourquoi rejoindre Maison Atalaye ? participer à l’ouverture d’un nouvel hôtel à Biarritz travailler dans un lieu chaleureux et à taille humaine avoir un rôle polyvalent et humain contribuer à créer une véritable expérience client. Biarritz Poste à pourvoir en CDI pour l’ouverture de l’hôtel, fin mai / début juin ⏱ 39h / semaine Prime mensuelle sur objectif de satisfaction client