Publiée le 17 juin
Mission du poste
Envie de rejoindre un Groupe en pleine expansion, qui allie tradition familiale et ambition européenne ? Depuis 1965, le Groupe COQUELLE n’a cessé de grandir et d’innover dans le transport routier de marchandises. Avec 2 400 collaborateurs et 40 agences en France et en Europe, nous poursuivons notre développement en restant fidèles à nos valeurs : proximité, respect, responsabilité et esprit d’équipe.Pourquoi nous rejoindre ?Intégrer un groupe solide et en croissance constante, où votre travail contribue directement à la réussite collective.Travailler dans une ambiance familiale, avec une direction proche de ses équipes et attentive à l’épanouissement professionnel.Bénéficier d’une formation interne et d’un accompagnement pour monter en compétences.Évoluer dans un service clé du Groupe, au cœur des échanges avec nos clients.Profiter de la stabilité d’une grande entreprise tout en gardant l’esprit de proximité d’une structure familiale.Votre rôleRattaché(e) au Responsable de service, vous aurez en charge la gestion et le suivi des relances clients de votre portefeuille.Vos missions principales :Suivre les comptes clients et relancer les clients (téléphone, email, courrier)Négocier des solutions de paiement (échéanciers, plans d’apurement)Lancer les procédures d'appel en garantie,Prévenir et réduire les délais de paiement (DSO)Identifier les litiges liés au transport (retard, avarie, facturation) et assurer un suivi jusqu'à la régularisation Vous êtes dynamique, réactif(ve) et à l’aise dans la communication avec les clients.Bonne maîtrise des techniques de négociationConnaissance du secteur transport/logistique (fortement appréciée)Connaissances en recouvrement et comptabilité clients Une première expérience dans le contentieux, la gestion de relances ou le phoning serait un plus.Vous maîtrisez les outils bureautiques (Excel, Word).Qualités personnellesExcellent relationnel et sens de la communicationFermeté et diplomatie dans les échangesPersévérance et capacité à gérer les situations conflictuellesRigueur et sens de l’organisationEsprit d’analyse et réactivitéRésistance au stressPourquoi nous rejoindre ?Entreprise dynamique en croissanceEnvironnement stimulant et polyvalentTravail en équipe avec les services exploitation et commerceRejoignez le Groupe COQUELLE et contribuez activement à notre développement, tout en évoluant dans un environnement bienveillant et stimulant !
