Réceptionniste jour

Fondé à Brest en 1990, B&B HOTELS est l'une des chaînes hôtelières économiques les plus importantes d'Europe. Elle dispose d'un réseau de plus de 800 hôtels dans 17 pays, en Europe, au Brésil, aux États-Unis et au Royaume-Uni, dont plus de 400 en France. B&B HOTELS connaît une croissance exponentielle avec l'ouverture de plus de 170 hôtels depuis 2022 et poursuit cette dynamique en 2025.


Notre mission

Positionné sur le segment value-for-money, B&B HOTELS s'est fixé pour mission d'offrir à ses clients une expérience de qualité au meilleur prix. Empathie, intégrité, inclusion, simplicité et amélioration continue sont les valeurs fondatrices de l'entreprise.


Engagements

B&B HOTELS est également activement engagé en matière de Responsabilité Sociétale des Entreprises. Certifiée en développement durable par SOCOTEC, l'entreprise vise à avoir un impact social et environnemental positif.


Leadership

Fabrice Collet est Président-Directeur Général depuis 2016. Marine Charles est Directrice Générale Europe de l'Ouest depuis le 8 janvier 2024. Goldman Sachs est l'actionnaire majoritaire depuis 2019.


Poste à pourvoir

Ce Qu'on Attend de Vous :

* Accueillir la clientèle (téléphonique et physique)
* Prendre des réservations par téléphone et en direct
* Savoir écouter les clients en cas de litige
* Respecter les règles et consignes de sécurité
* Travailler en équipe
* Fidéliser la clientèle
* Veiller à la bonne tenue de la réception
* Effectuer les arrivées et départs
* Assurer la facturation et les encaissements
* Mettre à jour les coordonnées clients
* Vérifier les arrivées du jour et les affectations chambre
* Être responsable de sa caisse

Ce que vous apportez :

* Expérience antérieure en hôtellerie, de préférence en réception
* Excellentes compétences en communication et sens du service client
* Capacité à travailler de manière autonome et gérer les situations imprévues
* Maîtrise de l'anglais et autres langues étrangères
* Maitrise du Lean
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