MISSION
Rattaché(e) au Directeur des Opérations, vous aurez pour mission principale de piloter l'activité et l'organisation des équipes.
Vous serez chargé(e) de :
* Piloter l'activité et l'organisation des équipes de son périmètre dans un objectif de tenue des délais de gestion, de qualité de service rendu et de continuité d'activité ;
* Relayer les orientations et les décisions de la Direction et expliquer les impacts opérationnels ;
* Participer à la définition de l'offre de service par partenaire et par type de client ;
* Exercer un rôle d'alerte permanent auprès de la Direction, la conseiller et lui proposer des solutions d'optimisation des procédures, de structuration du service ;
* Etablir et diffuser les reportings et analyses nécessaires au suivi de l'activité de son périmètre ;
* Participer à des projets transverses et aux comités trimestriels avec nos partenaires distributeurs ;
* Accompagner les responsables d'équipe de son périmètre afin de développer leurs compétences (entretiens annuels et de recrutement, besoins de formation, évaluation des objectifs, management …).
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