Description du poste
SAMSIC EMPLOI LA CIOTAT recrute 1 SERVICE CLIENTS pour un poste en CDI sur le secteur de LA CIOTAT
Notre client recrute un Responsable Service Client (H/F/D) doté d'une véritable capacité à dynamiser une équipe et à améliorer continuellement la qualité des services offerts.
Vous allez encadrer une equipe d'environ 10 personnes.
Vos missions principales seront les suivantes :
- Assurer le recrutement et l'intégration des nouveaux membres dans l'équipe.
- Favoriser la motivation des collaborateurs en développant un esprit de service et en veillant à l’engagement de chacun.
- Suivre les performances des conseillers, valoriser les réussites et mettre en place des actions correctives si nécessaire.
- Déployer des procédures efficaces afin d’optimiser la qualité du service client.
- Apporter un accompagnement aux conseillers pour la résolution des difficultés rencontrées, les former et leur transmettre les informations utiles.
- Analyser les indica
SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
Profil recherché
Nous recherchons un professionnel justifiant d'une expérience de 3 A 5 ans dans le management d'équipes et surtout une experience en call center.
Un salaire attractif de 35k€ a 40k€ annuel brut, accompagné d'un variable de 6k, est proposé.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.