En tant que Consultant mc2i, vous accompagnez les acteurs majeurs de nos secteurs dans le pilotage de leurs projets stratégiques, au cœur de la transition énergétique où le digital représente un levier majeur de performance.
Votre mission ? Accompagner la transformation de la relation client des acteurs du secteur en harmonisant les processus de relation client, améliorant l'expérience utilisateur, et en répondant aux attentes des clients.
Vos missions:
Cadrage et Conseil Métier
* Accompagner nos clients dans la définition de leur stratégie CRM : de l'expression des besoins à la rédaction des cahiers des charges.
* Analyser les processus métiers (acquisition, facturation, service client, fidélisation) et proposer des parcours clients innovants et omnicanaux.
* Réaliser des études de choix d'outils (Salesforce, Microsoft Dynamics, solutions spécifiques métier).
Pilotage du déploiement et Transformation
* Assurer l'interface entre les directions métiers (Marketing, Ventes) et les équipes techniques (IT, Data).
* Superviser les phases de conception, de mise en place et de recette.
* Accompagner le changement : formation des utilisateurs, déploiement de nouveaux outils auprès des forces de vente ou des conseillers clients.
3ème au palmarès Great Place to Work 2025, mc2i est un lieu où il fait bon vivre et travailler.
Le management de proximité est une priorité chez mc2i avec 1 manager pour 5 consultants.
Chez mc2i, tous les collaborateurs sont acteurs de leur parcours professionnel et construisent eux-même la carrière qui leur ressemble, pour en savoir plus cliquez ici .
Grâce à nos centres d'expertise internes, vous aurez la possibilité de participer à la capitalisation des connaissances, de rencontrer les acteurs majeurs de ces domaines et d'anticiper les grandes tendances de demain tout en participant à notre veille active des éditeurs de solutions & start-up innovantes
Cabinet indépendant, détenu à 100% par son management, les collaborateurs intégrant notre Senior Management ont la possibilité d'investir au capital et de prendre part à l'aventure.
De nombreux avantages : Prime de participation, accès à notre CSE, FCPE, remboursement à 100% de votre titre de transport en commun, possibilité de télétravail, Une mutuelle attractive pour vous vos proches (Retrouvez la liste de tous nos avantages sociaux en bas de page).
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