Description du poste
🚀 Rejoignez Leroy Merlin en alternance et devenez le référent de nos magasins sur l'univers du Paiement et de la Fraude !
Chez Leroy Merlin, votre talent a de l'impact ! Nous vous offrons bien plus qu'une alternance : une immersion au cœur des enjeux paiement et fraude d'un leader de l'habitat. Au sein d'une équipe de 9 experts, vous ne serez pas spectacteur : vous deviendrez le référent opérationnel de nos magasins sur nos solutions de paiement et un acteur clé de la lutte contre la fraude.
🛠️ Votre terrain de jeu
Relever un double défi indissociable : Parce que nous sommes convaincus que l’attention portée à nos clients passe par l’accompagnement de nos équipes, vous serez leur pilier au quotidien pour sécuriser et simplifier chaque passage en caisse.
⚡ Vos missions :
* Devenez le référent de nos magasins : Vous accompagnez les équipes sur le terrain pour gérer les incidents de paiement. Véritable facilitateur, vous pilotez et suivez les plans de résolution pour garantir un paiement sans accroc.
* Réalisez la veille et le suivi de la fraude : grâce à un outil interne, vous analysez les rejets de paiement et vous travaillez avec des dashboards de suivi (excel, google sheets). Vous suivez les plans d’action pour neutraliser les risques sans dégrader l'expérience client.
* Pilotez la performance : Vous suivez les KPI clés (incidentologie, taux de conversion, taux d’acceptation, panier moyen…).
* Collaborez en transverse : Vous participez activement aux projets d'évolution de nos solutions de paiement et de lutte contre la fraude. Vous travaillez avec un écosystème large (l'IT, le groupe ADEO, les magasins...) pour déployer les services de demain.
* Identifiez et résolvez : Vous analysez les récurrences dans les problèmes de paiement pour suivre la résolution des causes racines par les équipes IT. Vous suivez des actions d’amélioration continue pour optimiser nos processus et nos outils.
🌟 Votre profil
Cette mission est faite pour vous si...
* Vous préparez un Master 1 en Marketing, en gestion de projet..(contrat de 2 ans privilégié)
* Vous vous intégrez facilement dans une équipe et vous savez créer du lien avec des interlocuteurs variés grâce à votre dynamisme et votre aisance relationnelle
* Vous avez un esprit analytique et appréciez la manipulation des chiffres
* Vous maitrisez la suite Google et avez une appétence pour les outils de reporting/digitaux
* Vous avez idéalement déjà eu une première expérience en gestion de projet ou en environnement retail/vente.
* Vous faites preuve d'organisation et de curiosité, avec une réelle capacité d’analyse et de compréhension fonctionnelle.
🫵 Pourquoi rejoindre Leroy Merlin ?
Chez Leroy Merlin, nous croyons que le développement de nos collaborateurs est un levier essentiel pour construire un avenir ambitieux. Rejoignez une entreprise humaine, engagée et innovante, où vous aurez :
* Des défis stimulants dans un environnement en pleine transformation.
* Une culture d’entreprise axée sur la collaboration, l’audace et la responsabilité.
* Ici, on construit avec toutes les personnalités, toutes les envies, tous les parcours. La diversité fait notre force.
🤩 Les 4 bonnes raisons de réaliser son alternance chez Leroy Merlin
1. Une ambiance unique, où le sentiment d'appartenance est vécu dès le 1er jour !
2. Le droit à l'erreur... d'autant plus quand on est en alternance ! Parce que les erreurs font partie de l’apprentissage, chez nous la prise d'initiatives est encouragée et fait partie de notre quotidien.
3. Un accompagnement unique et sur-mesure, pour accompagner chaque alternant dans la construction de son projet professionnel.
4. Une entreprise engagée dans l'Habitat de demain.
Un parcours centré sur votre potentiel, avec des possibilités après votre contrat en alternance.
📅 Infos pratiques :
* Type de contrat : Apprentissage de 2 ans.
* Date de début : début août 2026.
* Rythme : Idéalement 3 semaines en entreprise / 1 semaine à l'école.
🎯 Processus de recrutement :
1. Entretien de préqualification avec Karine, chargée de recrutement.
2. Entretien avec Anne, votre manager et votre future tutrice.
3. Possibilité d'un troisième entretien
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