Technicien de proximité h/f

Votre mission

Akkodis Talent est la marque du Groupe Adecco spécialisée dans le recrutement (intérim - CDD - CDI) de profils IT, Ingénierie et Scientifique. Nous recrutons, en intérim, un ou une technicien(ne) support utilisateur (h/f) à Montpellier (34).
Le poste est à pourvoir pour une durée d'un mois avec renouvellement deux mois puis possibilité d'embauche en CDI.

Au sein d'un organisme public dans le domaine de l'environnement, vous rejoignez une équipe de Techniciens en charge de la gestion des incidents (perte, vol, problèmes logiciels) ou des demandes (nouveaux besoins matériels, logiciels).
Intégré dans un centre de service chez le client (Agropolis) avec 8 autres intervenants et management

- Support HelpDesk N1/N2
- Assurer l'accueil des utilisateurs : identification du besoin, conseils, gestion de la satisfaction
- Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs relatifs à leur poste de travail
- Gérer les besoins (livraison de matériels et configurations, retraits, installation logiciels)
- Gérer l'outil de ticketing (qualité du ticket produit, gestion du backlog)
- Partager et collaborer avec le reste de l'équipe
- Support N1/N2 Bureautique en proximité en rotation avec les autres Hotliners

Informations complémentaires
Contrat : intérim, Temps plein
Base horaire hebdomadaire : 37H (dont 2H en compteur RTT)
Salaire : jusqu'à 25K€ selon profil
Date de démarrage souhaitée : au plus tôt
Votre profil

De formation supérieure en informatique, vous disposez d'un diplôme de Technicien de support Bureautique (Bac +2).
Compétences:

- Maitrise d'un outil de Ticketing (ITSM)
- Maitrise systèmes d'exploitation Windows 10/11
- Bonne connaissances MacOS / Android
- Connaissance moyens d'impression
- Connaissances Outils : MDT
- Connaissances Messagerie Outlook, Office, Teams
- Connaissances Mobilité, Systèmes d'impression, Réseaux et WIFI
- Aisance relationnelle
- Posture professionnelle

L'environnement technique : Ticketing MATRIX42, Active Directory, Windows 10/11, MacOS, environnement Office, Smartphone Android

Si le poste vous intéresse et si vous correspondez au profil recherché, merci de postuler en ligne
A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.