Conseiller clientèle dédié h/f issy les moulineaux

Mission

s principales :

· Répondre à l’ensemble des sollicitations de son portefeuille clients (appels, courriels, rendez-vous).

· Mettre en œuvre des actions de fidélisation et de développement de la relation client.

· Garantir la qualité du service rendu et proposer des actions correctives en cas de dysfonctionnement interne ou externe.

· Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants.

· Suivre les marchés publics dans le respect des règles en vigueur et gérer les réponses aux appels d’offres défensifs relatifs à son portefeuille clients.

· Traiter et assurer le suivi des demandes ou réclamations clients selon les procédures en vigueur, en effectuant systématiquement un appel de suivi après analyse du dossier.

· Renseigner et tracer l’ensemble des actions réalisées de manière synthétique et professionnelle.

CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS

· CDI de 37h/semaine (Statut agent de maitrise)

· 2200€ brut/mois + variable selon objectif

· 12 RTT/an

· Télétravail jusqu’à 3 jours par semaine

· Ticket restaurant à hauteur de 10 €

LES + SECURITAS TECHNOLOGY

· Prime de transport (350€ net/an selon conditions)

· Mesure d’aide à la parentalité (1 mois supplémentaire) + jours supplémentaires pour évènements familiaux

· Prime de Cooptation de 1500 €

· Politique de mobilité interne et prise en charge de la mobilité géographique

Profil

Vous êtes notre candidat.e si :

· Offrir une expérience client de qualité est votre priorité.

· Organisé·e, curieux·se et à l’écoute, vous aimez comprendre, proposer et trouver des solutions.

· Vous avez déjà prouvé vos compétences dans la relation client et appréciez les environnements techniques.

· À l’aise à l’écrit comme à l’oral, vous savez communiquer avec clarté et professionnalisme.

Une expérience confirmée en télésurveillance ou dans la gestion de comptes clients du secteur public (collectivités locales, établissements publics) est fortement requise pour réussir sur ce poste.

PROCESSUS DE RECRUTEMENT