CAF DU VAUCLUSE
La CAF de Vaucluse recherche un conseiller appui au pilotage et à la qualité de la production pour son service expertise et appui métier.
Positionné comme un poste ressource d'aide à la décision au sein de la Direction du service aux allocataires, ce poste aura pour finalité de contribuer à l'efficience et à l'optimisation des résultats de production en proposant des actions métiers visant à améliorer le service rendu.
Ce poste sera en interface avec les différents acteurs/instances des prestations mais aussi avec les autres services/directions de la caisse (liens avec la cellule d'analyse de données pour l'analyse des résultats, liens avec la Direction Comptable et Financière).
Le conseiller appui au pilotage et à la qualité de la production sera rattaché auprès de la responsable de service expertise et appui métier.
Description du poste
1. Analyser les flux entrants pour maîtriser la charge.
2. Analyser du stock des arrivées à charge et le stock des attentes pour proposer des priorités de traitement.
3. Définir et expliquer des prévisionnels /réalisés charges-moyens (<= prévisionnels/réalisés des équipes GDD).
4. Appuyer les routines de partage et d'analyse des résultats.
5. Assurer un rôle d'alerte et de suivi des atypies et réaliser des analyses permettant de proposer des actions d'améliorations métiers en lien avec l'encadrement.
6. Proposer des actions d'amélioration continue et fournir des éléments d'aide à la décision du secteur prestations.
7. Evaluer les actions mises en œuvre.
8. Assurer une veille documentaire sur l'appui à la production.
9. Animer des groupes de travail.
10. Contribuer à l'amélioration continue de la qualité : Repérer et analyser les dysfonctionnements et anomalies qui lui seront remontésRépertorier, centraliser et coordonner les actionsTracer et évaluer les actionsFormaliser et capitaliser sur les bonnes pratiques
Profil recherché
Vos compétences
11. Maîtrise des outils bureautiques et des outils collaboratifs ;
12. Maîtrise de la législation liée aux prestations familiales ;
13. Bonne connaissance de l'environnement NIMS ;
14. Capacité d'adaptation et d'autonomie ;
15. Sens de l'anticipation, capacité de veille et d'alerte ;
16. Esprit d'analyse et capacité à être force de proposition ;
17. Qualités rédactionnelles avérées ;
18. Qualités relationnelles et d'animation;
19. Rigueur, méthode, sens de l'initiative, sens de la pédagogie ;
20. Facilités d'apprentissage.
Votre formation
Expérience dans la liquidation des dossiers allocataires.
Informations complémentaires
Prise de fonction :
Le 17 juin 2024.
Rémunération :
Niveau 5A évolutif 5B ou 5B en fonction du profil.
Le coefficient de rémunération correspond à une rémunération annuelle brute de : 28 371,84 € (14 mois de salaire).
Modalités de recrutement :
Une étude de toutes les candidatures sera effectuée.
A l'issue de cette étude, pour les candidatures retenues, un dossier de motivation sera adressé aux candidats. Une épreuve écrite, d'une durée de 3 heures, sera organisée le 25 avril 2024 et un entretien sera réalisé le 23 mai 2024.
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