Depuis plus de 20 ans, Eurasanté accompagne les chercheurs, porteurs de projets et entreprises de la filière Santé-Nutrition, sport-santé / bien-être et bien-vieillir régionale dans leurs projets de recherche, de création et de développement d'activités dans un objectif : contribuer au développement économique de la région en créant des emplois et des richesses sur le territoire, tout en améliorant la prévention et le soin.
Eurasanté accompagne une PME industrielle française d'environ 50 collaborateurs, spécialisée dans la conception et la fabrication de dispositifs médicaux.
L'entreprise recherche un(e) Technicien.ne SAV international pour structurer et piloter son activité service après-vente.
Missions principales
Rattaché(e) au Directeur Technique Industriel, vous êtes le référent SAV technique pour l'ensemble de nos produits.
Support technique & SAV
- Assurer le diagnostic, l'analyse et la résolution des pannes (niveau 2/3) sur des équipements électroniques et électrotechniques
- Apporter un support technique à distance auprès de partenaires internationaux
- Intervenir ponctuellement sur site (France et international)
Formation & transmission
- Concevoir et animer les formations SAV (niveau 1 et 2) pour nos partenaires
- Accueillir et former les techniciens partenaires dans nos locaux
- Créer et maintenir les supports de formation et documentations techniques (FR / EN)
Structuration & organisation
- Participer à l'amélioration continue des procédures SAV
- Structurer les outils et méthodes de diagnostic
- Travailler en coordination avec :une assistante SAV (gestion administrative)
- des techniciens terrain France
Profil recherché
Compétences techniques
- Formation en électronique, électrotechnique ou maintenance industrielle
- Expérience significative (minimum 10 ans) en SAV sur équipements techniques (idéalement dispositifs médicaux ou équipements complexes)
- Excellente capacité de diagnostic et d'analyse
Compétences linguistiques
- Anglais professionnel impératif (écrit + oral)
- Capacité à former et expliquer en anglais
Qualités personnelles
- Grande autonomie et sens de l'organisation
- Capacité à structurer une activité SAV
- Pédagogie et aisance relationnelle
- Rigueur et esprit d'analyse
Conditions de travail
- Poste basé en Hauts-de-France (Métropole Lilloise)
- Déplacements ponctuels en France et à l'international
- Travail en collaboration étroite avec les équipes techniques et export
- 45 000 € à 50 000 € brut annuel selon profil
- CDI cadre, forfait jour
- Horaires flexibles
- Intéressement
- Ticket restaurant
- Primes sur objectifs
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