Nous recherchons un Ingénieur support technico-fonctionnel pour rejoindre notre équipe au sein d'un client éditeur de logiciel.
Vous serez en charge de fournir un support technique et fonctionnel aux utilisateurs finaux, en travaillant dans un environnement technologique comprenant SQL, PostgreSQL, C# et Oracle.
Vos missions principales seront les suivantes :
- Analyser et résoudre les incidents remontés par les utilisateurs
- Assurer le suivi et la résolution des tickets dans les délais impartis
- Participer à la mise en place de solutions techniques pour améliorer la performance des logiciels
- Collaborer avec les équipes de développement pour remonter les anomalies et participer aux tests
- Former les utilisateurs sur les fonctionnalités des logiciels
- Rédiger et mettre à jour la documentation technique
Les compétences attendues pour ce poste sont les suivantes :
- Maîtrise des langages SQL, PostgreSQL, C# et Oracle
- Bonne connaissance des environnements techniques liés aux logiciels
- Sens du service client et capacité à communiquer efficacement
- Esprit d'analyse et de résolution de problèmes
- Capacité à travailler en équipe et à s'adapter à un environnement en constante évolution
Notre processus de recrutement :
Un 1er échange téléphonique avec Vincent d'environ 10 minutes
Un 2ème échange téléphonique avec l'équipe commerciale, Christelle, Yves ou Lucas
Un entretien physique ou en visio avec le client final et le business manager en charge de vous accompagner
Groupe Havana: Créé en 2011, nous incarnons la transformation digitale en misant sur l'innovation, la performance et le bien-être au travail.
Notre identité :
* 200 experts déployés à travers la France.
* Acteurs clés dans les domaines de la DATA, du Cloud et de l'intelligence artificielle.
* Nous accompagnons nos clients dans la transformation digitale de leur SI
Nous rejoindre c’est :
* Être acteur des projets de transformation digitale et d’amélioration SI de nos clients ;
* Intégrer une équipe et bénéficier d’un management de proximité ;
* Être moteur dans le développement de notre structure ;
* Apporter sa contribution à nos projets d’incubation de Startups (Lab) ;
* Avoir la possibilité de développer ses compétences à travers diverses formations ;
* Pouvoir échanger sur des sujets à la pointe de la technologie lors d’évènements ; (Workshop/Afterwork) ;
* Être soucieux de l’environnement et du bien-être au travail
Ce poste n’est pas ouvert à l’alternance ou aux stages !
Poste ouvert aux personnes en situation d’handicap !
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.