De la naissance au collège en passant par les activités extra-scolaires, les produits de C-MonEtiquette sont là pour accompagner les familles dans tous les petits et grands moments de la vie.
Leur simplifier la vie au quotidien, tout simplement !
Nous recherchons un Responsable Service Client qui saura incarner la voix du client et faire de l’expérience client un véritable levier de satisfaction et de fidélisation.
Manager et accompagner l’équipe Service Client
Piloter l’ amélioration continue et le suivi de la performance
Expérimenté(e) en gestion de service client et en optimisation de l’expérience client. Pour vous chaque contact doit être une source de plaisir, satisfaction et une occasion d’accompagner encore plus les parents dans leur quotidien
Analytique, capable d’exploiter les données clients pour définir des plans d’action concrets. À l’aise avec les outils CRM, vous maîtrisez des outils tels que Freshdesk ou Zendesk. Communicant(e) et rigoureux(se), avec une forte capacité à gérer des projets et à proposer des solutions innovantes.
La rencontre et l’échange sont pour vous des moments riches et stimulants qui vous permettent de faire ressortir les attentes et besoins de parents en vue de développer de nouveaux produits ou services.
La maîtrise d’une langue étrangère : italien, espagnol, allemand ou anglais, écrit comme oral, est un plus.
Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.