Technicien support hotline (h/f) - 92

Context

Mon client recherche un Technicien Support Hotline afin de renforcer les équipes Service Desk.

Mission

Rattaché(e) à la Direction des Systèmes d’Information, et plus précisément au Responsable Service Desk, vous ferez partie d’une équipe de 6 personnes ayant en charge de garantir aux utilisateurs, au travers de la bonne connaissance de l'architecture informatique et de sa maintenance, la disponibilité d'un environnement informatique optimisé.

Votre mission : Support téléphonique sur le périmètre magasin (gestion de boite mail etc. on ne cherche pas quelqu'un qui sache gérer des routeurs...)

Required profile

- Minimum 1 an dans un poste similaire (support téléphonique à distance)

- Expérimenté sur la prise d'appel dynamique (savoir gérer des interlocuteurs magasin qui ne sont pas de la tech qu'il faut savoir poser et rassurer car un problème IT à de gros impacts sur l'activité)

- Savoir définir et gérer des priorités en autonomie

- Faire preuve de réactivité pour trouver des solutions

- Bonne communication

Benefits

3 mois renouvelables - longue durée

Démarrage asap

Issy-les-Moulineaux (92), mission sur site